Agensi kakitangan sementara memberikan perkhidmatan yang berharga kepada pelanggan dan komunitinya. Meskipun terdapat banyak keperluan dalam kebanyakan bidang untuk penyelesaian kakitangan secara jangka pendek yang berkualiti, majoriti syarikat kakitangan sementara berada dalam perniagaan selama kurang dari satu tahun sebelum menutup pintu mereka. Mengekalkan dan mengekalkan pelanggan, merekrut pekerja mahir, meminimumkan pertunjukan dan menyediakan perkhidmatan pelanggan terkemuka diperlukan untuk berjaya dalam industri yang kompetitif ini. Memadankan pekerja yang tepat ke pembukaan yang tepat adalah tugas yang mencabar yang memerlukan keseimbangan sempurna antara pekerjaan yang tersedia dan orang yang mahir yang tersedia untuk bekerja.
Perkara yang anda perlukan
-
Bahan pemasaran
-
Permohonan
-
Pemohon ujian dan perisian pengesanan
Penyelidikan
Semak pasaran anda. Sekiranya anda berada di kawasan yang terutamanya industri, anda mungkin memerlukan keperluan khusus dalam gudang dan kakitangan pembuatan. Kawasan yang mempunyai pertumbuhan penduduk yang tinggi mungkin memerlukan buruh mahir untuk bukaan pembinaan. Kawasan metropolitan utama sering mempunyai firma undang-undang, hospital dan syarikat katering yang boleh menyediakan kawasan yang mungkin untuk pengkhususan.
Syarikat penyelidikan di pasaran anda. Buat senarai semua syarikat di wilayah perkhidmatan yang anda perlukan yang mungkin memerlukan jenis pekerja di mana anda merancang untuk menjadi pakar. Jika tidak ada syarikat yang cukup untuk menyokong perniagaan anda, maka memperluas keistimewaan anda. Senarai ini akan berfungsi sebagai senarai pelanggan target anda apabila anda memulakan pemasaran.
Cari sumber untuk merekrut pemohon yang berkualiti. Pastikan anda mempunyai cara untuk mencapai jenis pekerja yang diperlukan di pasaran anda. Ketahui kolej dan universiti yang menawarkan kursus dalam bidang khusus anda, dan membiasakan diri dengan pusat pekerjaan, pejabat pengangguran dan penerbitan yang dapat membantu anda mencapai kolam buruh sasaran dengan cepat.
Pemasaran
Prioritikan syarikat-syarikat pada senarai sasaran anda. Fizikal melawat setiap syarikat di senarai anda dan memperkenalkan diri anda dan syarikat anda kepada pelanggan yang berpotensi. Cuba buat temujanji untuk persembahan formal pada waktu yang lain jika pembuat keputusan tidak tersedia apabila anda berhenti. Walaupun ramai orang takut dengan panggilan sejuk, ia adalah cara terbaik untuk mendapatkan kaki anda di pintu.
Bertemu dengan jabatan buruh kawasan atau agensi kerajaan yang lain yang membantu tenaga kerja yang menganggur. Biarkan pengurus mengetahui jenis kemahiran yang anda cari supaya dia boleh merujuk calon yang berpotensi kepada anda. Sekiranya mungkin, sediakan pesta kerja dengan jabatan sebagai cara untuk berkumpul dan berjumpa dengan pemohon.
Hadiri pameran kerja di kawasan anda. Pameran pekerjaan sering di kolej, pejabat pengangguran dan pusat konvensyen. Menubuhkan sebuah gerai di acara-acara ini merupakan pelaburan yang berbaloi kerana ramai graduan kolej baru dan pekerja pengangguran yang mahir akan hadir dan boleh temubual di tempat kejadian. Pesta kerja juga memberi anda peluang untuk melihat syarikat tempatan lain yang mengupah dan memperkenalkan perkhidmatan syarikat anda.
Ikuti setiap kenalan baru yang anda jumpai. Memanggil atau menghantar kad ucapan terima kasih kepada pelanggan yang berpotensi adalah satu cara untuk mengingatkan mereka tentang perkhidmatan anda dan membentangkannya dengan maklumat yang mungkin anda keliru ditinggalkan. Secara amnya dianggap diterima untuk mendaftar masuk dengan kenalan setiap minggu atau dua minggu sekali untuk mengetahui sama ada atau tidak keperluan mereka berubah.
Mengekalkan Pelanggan
Jadikan jangkaan jelas. Memiliki kontrak menyeluruh adalah kunci. Salah satu sebab utama hubungan pelanggan berakhir ialah kedua-dua pihak mempunyai harapan yang berbeza. Memastikan kontrak anda benar-benar menjelaskan perkhidmatan yang anda sediakan dan bagaimana anda akan melakukan urusan perniagaan anda dengan pelanggan baru anda.
Minta maklum balas daripada pelanggan anda. Selepas setiap tugasan selesai, tanyakan kepada pelanggan anda apa yang boleh dilakukan dengan lebih baik pada masa akan datang. Pelanggan anda adalah sumber idea terbaik untuk meningkatkan dan menyelaraskan perniagaan anda, dan meminta mereka untuk pendapat mereka bukan sahaja memupuk komunikasi terbuka tetapi membina kepercayaan dan penghormatan.
Bincang semua masalah yang ada pada pekerja anda. Lakukan ini secara terbuka dan sebaik sahaja kebimbangan dibawa ke perhatian anda. Selalunya klien tidak akan menyedari masalah itu, dan dengan membawa isu itu kepada perhatiannya, anda menunjukkan bahawa anda tidak hanya berkenaan dengan hubungan perniagaan anda tetapi juga tentang kejayaan pelanggan anda.
Bercakap dengan jujur dengan pelanggan anda jika anda tidak dapat memenuhi jangkaan mereka. Sekiranya tugasan menawarkan syarikat anda terlalu sukar untuk diisi atau kadar gaji terlalu rendah, jujur dan biarkan pelanggan anda tahu. Ramai kali, pelanggan tidak menyedari bahawa permintaan tidak munasabah, dan, dengan beberapa perundingan, anda boleh mengubah masalah menjadi keadaan positif bagi kedua-dua pihak.
Kurangkan Tiada Rancangan
Ketahui pekerja anda dan kemahiran mereka. Memadankan orang yang tepat untuk pekerjaan yang tepat adalah matlamat agensi pengangguran sementara, dan membuat pertandingan yang tepat akan membantu memastikan karyawan Anda bahagia atas tugas mereka. Pekerja yang merasakan kemahiran mereka digunakan dengan betul mencari lebih banyak kepuasan kerja dan ingin melakukan pekerjaan yang baik.
Panggil klien anda pada waktu pekerja anda dijadualkan memulakan kerja. Selalu terbaik yang anda panggil untuk mengesahkan ketibaan sebelum pelanggan anda boleh memanggil untuk mengadu jika pertunjukan tidak berlaku.
Buat senarai panggilan setiap hari. Mempunyai pekerja sandaran sedia dihantar segera sekiranya tiada pertunjukan. Tanyakan kepada pekerja panggilan anda untuk menghubungi dan mendaftar masuk dengan kakitangan anda setiap pagi supaya anda tahu siapa siap dan menunggu untuk dipanggil jika tugasan dibuka.
Melaksanakan program ganjaran untuk kehadiran yang baik. Menawarkan peraduan atau matlamat berasaskan ganjaran yang lain untuk pekerja yang tiba tepat pada waktunya setiap kali mereka diberikan tugasan akan membantu meminimumkan panggilan keluar dan tidak menunjukkan. Ia juga membuat pekerja merasa dihargai, yang mengurangkan perolehan dan membina kesetiaan.
Meminta maklum balas daripada pekerja selepas setiap tugasan baru bermula. Pekerja anda akan memberitahu anda jika mereka tidak berpuas hati; jika mereka adalah, lebih baik mencari tugasan lain secepat mungkin. Pekerja tidak berpuas hati mungkin kurang dedikasi untuk tugasan, dan pekerja lain mungkin lebih baik. Anda juga boleh bertanya sama ada bidang lain dalam syarikat itu seolah-olah mereka tidak bersekolah, dan menggunakan maklumat ini untuk menyiasat tugasan lain yang pelanggan mungkin ada.
