Definisi Etika Tempat Kerja

Di tempat kerja, etika adalah garis panduan moral yang sesebuah organisasi secara keseluruhan, dan individu yang merangkuminya, mengikuti untuk mematuhi undang-undang negeri dan persekutuan. Etika juga menjadi asas kepada budaya syarikat yang bersatu dan menyokong dan merupakan cara penting bagi sebuah syarikat untuk membina hubungan yang kuat dengan para pelanggannya. Banyak syarikat membuat etika mereka menjadi mata pemasaran, seperti pengiklanan Chipotle yang tidak membekalkan daging dari pembekal yang menggunakan hormon buatan atau antibiotik dalam pengeluaran daging mereka. Begitu juga, komitmen Lush untuk meminimumkan sisa dengan menggunakan bahan kitar semula untuk label dan pembungkusan kertasnya berdasarkan etika mereka.

Definisi Etika Tempat Kerja

Etika adalah prinsip moral yang mendorong tingkah laku seseorang. Orang mempunyai etika peribadi dalam banyak bidang kehidupan mereka, seperti etika untuk hubungan keluarga atau hubungan romantis. Etika tempat kerja adalah, dengan definisi, prinsip moral yang membimbing tindakan seseorang di tempat kerja. Piawaian etika boleh berbeza dari industri ke industri, dan dari kedudukan ke kedudukan dalam industri. Mereka juga boleh berbeza mengikut medan tertentu dalam industri yang lebih besar. Sebagai contoh, etika tempat kerja bahawa doktor dan orang lain dalam industri penjagaan kesihatan mengikuti berbeza dari etika yang memerintah pegawai polis dan orang lain dalam penguatkuasaan undang-undang. Sebaliknya, etika ini adalah berbeza dari orang-orang yang mentadbir telekomunikasi, IT dan pendidikan. Oleh itu, etika kerja individu individu bergantung kepada peranannya dalam syarikat, industri dan hubungan syarikat dengan "dunia luar", yang termasuk pengguna, vendor dan pengawal selia industri.

Dalam banyak kes, etika tempat kerja syarikat semestinya dibentuk oleh peraturan industri atau kerajaan. Mereka juga boleh dimaklumkan oleh preseden yang ditetapkan oleh syarikat lain dalam permintaan industri dan pasaran. Etika tempat kerja dinamik. Mereka boleh, dan berkembang sebagai perubahan keperluan pekerja dan pengguna dan teknologi berevolusi dan mengubah industri dan tempat kerja.

Contoh-contoh Etika Tempat Kerja

Dalam kebanyakan kes, etika tempat kerja diperoleh daripada nilai sekular seperti:

amanah
integriti
keadilan
tanggungjawab
akauntabiliti
kesetiaan
comradery
kewarganegaraan
menghormati
penyayang

Di sesetengah syarikat, etika berasal dari ajaran agama tertentu. Kadang-kadang, ini membawa kepada jawatan kontroversi. Contoh utama sebuah syarikat yang mempunyai kedudukan etika kontroversi adalah Chick-fil-A. Chick-fil-A jenama secara umum sebagai sebuah syarikat dengan nilai-nilai Kristian. Sesetengah pilihan etikanya, seperti sokongan organisasi yang menyediakan pengalaman kem musim panas untuk kanak-kanak kurang bernasib baik, telah dipuji secara umum oleh orang ramai. Lain-lain, seperti sokongan organisasi yang melobi terhadap kesamarataan perkahwinan, telah menimbulkan kritikan terhadap syarikat itu. Tetapi Chick-fil-A, di tengah-tengah kritikan dan pujian, tetap telus tentang etikanya mengenai organisasi yang disokongnya dan bagaimana ia memperlakukan pekerja-pekerja mereka, yang terkenal menutup setiap lokasi restoran pada hari Ahad supaya pekerja dapat menghabiskan masa dengan keluarga mereka.

Di banyak industri, etika tempat kerja diperoleh daripada undang-undang dan peraturan industri. Di Amerika Syarikat, majikan dikehendaki mematuhi undang-undang keselamatan yang dikuatkuasakan oleh Pentadbiran Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dan undang-undang anti-diskriminasi yang dikuatkuasakan oleh Suruhanjaya Peluang Pekerjaan yang Sama. Perlindungan undang-undang yang ditawarkan kepada pekerja boleh digunakan sebagai batu loncatan untuk mewujudkan etika di tempat kerja, seperti:

dasar anti diskriminasi
dasar anti-gangguan
dasar untuk interaksi dengan pelanggan
dasar keselamatan

Etika di tempat kerja boleh melampaui kata kunci dan idea dan menjadi tindakan khusus pekerja digalakkan, atau bahkan diperlukan dalam situasi tertentu. Sebuah syarikat mungkin membuat hotline untuk menggalakkan pekerja melaporkan secara tidak sengaja gangguan seksual, bukannya mengabaikannya atau menyelesaikannya sendiri dan membolehkan Sumber Manusia mengendalikan sebarang isu gangguan seksual yang timbul.

Beberapa contoh spesifik etika tempat kerja dalam tindakan termasuk:

Dasar untuk mendedahkan sumber bahan atau buruh untuk bertanya pengguna.
Dasar anti-diskriminasi mengenai interaksi dengan klien, seperti menghendaki pekerja untuk menangani semua pelanggan dalam bahasa Inggeris, daripada membuat andaian mengenai bahasa mereka berdasarkan penampilan mereka.
Dasar yang menyediakan sempadan khusus untuk hubungan romantis antara pekerja, termasuk hubungan antara penyelia dan staf pelapor mereka.
Dasar habis masa yang memberikan arahan jelas tentang bagaimana pekerja boleh meminta dan menggunakan masa berbayar mereka.
Kosongkan penjelasan mengenai tindakan tatatertib yang akan diambil terhadap pekerja yang melanggar garis panduan etika tempat kerja.

Dalam beberapa kes, garis panduan tingkah laku tempat kerja perlu disesuaikan dengan pertimbangan perbezaan budaya. Sebagai contoh, syarikat yang berpangkalan di A.S. mungkin menilai menangani konflik antara rakan sekerja secara langsung untuk menyelesaikan konflik, tetapi harus menyesuaikan amalan ini untuk menyelaraskan lebih dekat dengan nilai pekerja Cina pada "menyelamatkan muka" ketika bekerja dengan syarikat China.

Contoh Pelanggaran Etika Tempat Kerja

Apabila pekerja menentang etika tempat kerja yang mantap, dia boleh melakukan lebih daripada sekadar menyebabkan konflik. Bergantung pada sifat pelanggaran tersebut, pekerja yang berpura-pura berpotensi melakukan perbuatan yang menyalahi undang-undang atau melanggar piawaian industri.

Contoh pelanggaran etika yang boleh berlaku di tempat kerja termasuklah:

Memohon pemohon kerja jika dia mempunyai anak, kerana ini boleh ditafsirkan sebagai soalan diskriminasi.
Memetik harga yang lebih tinggi untuk perkhidmatan untuk pelanggan Latino daripada harga yang biasanya dipetik untuk pelanggan putih.
Seorang penyelia gagal menyediakan peralatan keselamatan yang diperlukan untuk kakitangan untuk melaksanakan tugas buruh manual.
Seorang pekerja berbohong tentang kedudukannya kepada calon vendor atau membuat pesanan atau keputusan yang dia tidak berada dalam kedudukan untuk membuatnya.
Melibatkan gosip atau memulakan khabar angin mengenai rakan sekerja.
Gagal melaporkan sekeping peralatan patah kepada penyelia.
Gagal memberikan keterangan untuk menyokong dakwaan gangguan seksual rakan sekerja walaupun menyaksikan gangguan itu secara langsung.
Mengambil bekalan pejabat dari kerja untuk kegunaan peribadi.
Menawarkan kenaikan atau rawatan lain yang menggalakkan sebagai pertukaran hubungan seks dengan orang bawahan.
Memberi rawatan keutamaan bawahan kerana dia adalah kawan.
Membuat panggilan telefon peribadi semasa waktu bekerja.
Membuat pembelian peribadi dengan kad kredit syarikat.
Memanggil sakit ketika benar, pekerja ingin menghabiskan hari di pantai.
Meliputi amalan perniagaan yang tidak beretika atau beretika.
Membayar pekerja kurang daripada gaji minimum yang sah.
Melibatkan diri dalam sumber eksploitatif atau amalan buruh.

Cara Mengajar Etika Tempat Kerja

Banyak syarikat menulis etika ke dalam buku panduan pekerja dan kod tatalaku. Dasar-dasar ini boleh menjadi sangat luas, dan meliputi topik-topik dari pelaporan pelecehan seksual kepada cara menerima hadiah daripada vendor. Adalah tidak biasa bagi syarikat untuk memasukkan pratonton piawaian etika dalam senarai pekerjaan atau membincangkan garis panduan etika syarikat semasa wawancara dengan bakal pekerja. Piawaian etika syarikat adalah bahagian utama budayanya. Dengan membuat standard etika mereka sedia ada sebagai maklumat awam, syarikat memudahkan para calon pekerja untuk memutuskan apakah budaya tempat kerja syarikat itu sesuai untuk mereka. Juga, majikan sendiri boleh menentukan calon pekerjaan mana yang paling sesuai untuk kedudukan terbuka. Di banyak syarikat, ketelusan adalah nilai tempat kerja utama. Membuat maklumat awam etika tempat kerja adalah satu cara untuk mengamalkan ketelusan.

Etika tempat mengajar adalah usaha berterusan. Di banyak syarikat, pekerja baru menjalani latihan etika untuk membawa mereka untuk mempercepatkan apa yang diharapkan daripada mereka.Syarikat-syarikat juga sering menganjurkan kursus penyembuhan etika dan latihan untuk membetulkan sebarang kesilapan pekerja tentang etika tempat kerja, menyentuh isu-isu penting dan menangani kebimbangan daripada pihak pengurusan dan pihak di luar syarikat.

Pengajaran etika di tempat kerja secara efektif memerlukan lebih daripada memberi kuliah kepada pekerja dan mengharapkan mereka memburukkan maklumat. Kaedah pengajaran yang berkesan mencabar pelajar, mendorong mereka untuk berfikir secara kritikal mengenai maklumat yang mereka hadirkan dan membongkar corak dan proses pemikiran yang tidak bermoral, yang tidak beretika. Cara yang berkesan untuk mengajar etika di tempat kerja dan memberi impak kepada pekerja adalah:

Situasi etika kompleks: Dalam senario ringkas, pekerja mengambil peranan tertentu, seperti vendor dan wakil khidmat pelanggan, dan secara lisan berjalan melalui beberapa cabaran etika yang boleh timbul dalam interaksi antara kedua-dua pihak.

Perbincangan mengenai etika tempat kerja: Duduk di bilik persidangan bersama-sama, membincangkan dilema etika yang datang dan cara mengendalikannya, boleh menjadi cara yang sangat berkesan untuk membincangkan penyelesaian kepada dilema etika yang timbul. Perbincangan boleh memberi arahan kepada pekerja tentang cara yang berkesan untuk menguruskan cabaran etika yang mereka hadapi. Perbincangan tambahan dengan persembahan, prop dan foto PowerPoint sesuai.

Mencipta dilema etika: Daripada membentangkan pekerja dengan dilema etika untuk menyelesaikan, meminta mereka untuk menghasilkan dilema etika adalah satu cara untuk mendorong pemikiran mereka ke arah yang lain, untuk mendorong mereka berfikir secara kreatif tentang senario yang realistik yang mereka hadapi di tempat kerja. Apabila setiap individu atau kumpulan telah membentangkan dilema etika hipotetikal, seluruh kumpulan boleh mencadangkan penyelesaian kepada cabaran yang dibentangkan, kemudian bincangkan penyelesaian yang dicadangkan bersama dengan apa yang tidak boleh dilakukan dalam senario tertentu.

Sebagai contoh:

Apa yang akan anda lakukan jika anda melihat seorang rakan kerja mengganggu pekerja lain, atau seorang penyelia yang membuli seorang bawahan?
Seorang rakan sekerja yang mempunyai keadaan rumah yang sukar selalu terlambat untuk bekerja tetapi dia meluncur tanpa disedari. Adakah anda melaporkannya, atau tidak?
Anda mendengar rakan sekerja membuat percabangan kaum terhadap kumpulan kaum atau etnik yang lain. Apa yang akan kamu lakukan?

Cara berkesan yang lain untuk terus menguatkan garis panduan etika di tempat kerja termasuklah:

Kuiz Pop mengenai cabaran etika dan tindak balas yang sesuai.
Kursus latihan etika dalam talian dan peribadi.

Mengapa Etika Tempat Kerja Penting?

Etika di tempat kerja adalah penting kerana mereka menyimpan semua anggota organisasi yang bertanggungjawab atas tindakan mereka. Mengekalkan kod etika yang kuat mewujudkan rasa aman melalui sempadan untuk pekerja. Ia juga membolehkan pihak pengurusan membuat keputusan yang memberi manfaat kepada syarikat secara keseluruhan sambil memenuhi keperluan pengguna dan pekerja.

Dengan mewujudkan sempadan untuk pekerja di semua peringkat, etika di tempat kerja membantu pekerja merasa dihargai. Di tempat kerja tanpa piawaian etika, seorang pekerja mungkin merasa tidak dapat bercakap dengan seorang penyelia tentang pengalaman gangguan seksualnya, atau seolah-olah dia tidak mempunyai panduan mengenai bagaimana untuk menguruskan interaksi dengan pelanggan yang sukar. Sama seperti hubungan romantis dan keluarga, etika berfungsi untuk mewujudkan hubungan yang sihat antara rakan sekerja.

Perkara etika di tempat kerja di luar tempat kerja juga. Di dunia dalam talian hari ini, setiap syarikat berada di bawah pemerhatian awam yang rapat. Mengekalkan standard etika membantu syarikat mengekalkan perhubungan yang kuat dengan pengguna dengan menetapkan preseden dalam industri mereka yang menghormati.

Amalan-amalan etika yang lemah boleh menjejaskan syarikat dan menjejaskan persepsi orang ramai terhadapnya. Beberapa contoh yang ketara ini termasuk:

Iklan kontroversi H & M yang menampilkan seorang budak lelaki hitam yang memodelkan sebuah sweatshirt yang berbunyi "Coolest Monyet di Hutan."
Gambar New York Post seorang lelaki yang ditolak ke trek bawah tanah, menghadapi kereta api menuju ke arahnya. Ramai yang mengkritik jurugambar untuk mengambil gambar dan bukannya membantu lelaki itu.
Berbagai kritikan terhadap Nestle kerana didakwa tidak beretika amalan selama beberapa dekad.

Pengguna menghormati syarikat yang mengekalkan standard etika yang kuat, dan syarikat lain lebih cenderung untuk bergaul dan bekerja dengan mereka yang mempunyai rekod amalan etika dan komitmen berterusan untuk melakukan perkara yang betul. Singkatnya, etika tempat kerja adalah baik untuk perniagaan.