Etika perniagaan adalah satu set garis panduan dan peraturan untuk tingkah laku yang baik dalam suasana perniagaan. Etika yang baik adalah aspek penting dalam hubungan perniagaan dan dapat membantu para pengusaha dalam memperoleh lebih banyak pelanggan. Sama ada anda memenuhi klien atau rakan sekerja dalam persekitaran kerja, restoran atau dalam suasana santai, penting untuk mengingati semua elemen etika perniagaan. Unsur-unsur ini juga penting dalam perbualan telefon, e-mel dan ucapan salam.
Kesopanan
Beberapa perkataan atau frasa yang paling penting untuk diingat adalah "terima kasih", "sila" dan "anda dialu-alukan". Sentiasa berterima kasih kepada orang ramai tentang peluang yang mereka dapat menyediakan perniagaan anda. Jangan lupa untuk memperkenalkan orang yang bertemu buat kali pertama, jika kedua-duanya diketahui oleh anda. Apabila anda memperkenalkan pelanggan kepada ahli pasukan anda, memberi penjelasan ringkas tentang peranan mereka juga. Apabila anda bertemu rakan sekutu atau pelanggan perniagaan buat kali pertama, anda mempunyai peluang untuk bertukar kad perniagaan. Menjadikan satu titik untuk membaca kad sebelum meletakkannya di dalam dompet anda.
Kesopanan
Ia sentiasa menjadi idea yang baik untuk menyatakan penghargaan anda, tetapi ingat bahawa hadiah mahal boleh dianggap rasuah oleh sesetengah orang. Terima kasih nota atau hadiah kecil dianggap lebih sesuai. Sentiasa kembali panggilan telefon atau e-mel, walaupun anda tidak mempunyai niat untuk bekerja dengan seseorang dalam masa terdekat. Pegang pintu terbuka untuk orang yang bersebelahan dengan anda. Elakkan merokok di tempat awam, terutama jika sesetengah orang dalam kumpulan anda tidak merokok.
Adab-adab
Perilaku yang baik adalah blok bangunan penting dalam hubungan perniagaan. Jika anda bertemu dengan pelanggan atau rakan sekerja untuk sarapan, makan tengahari atau makan malam, tunggu semua orang duduk dan berkhidmat sebelum anda mula makan. Sekiranya anda berada di bufet, elakkan mengisi plat anda dalam perjalanan pertama. Pada masa yang sama, elakkan memetik makanan anda dan cuba memberi kesan bahawa anda menikmati makanan dan syarikat. Buat usaha untuk bercakap dengan semua orang dan elakkan topik peribadi kecuali orang lain membawanya. Bersikaplah sopan untuk junior anda dan juga pelayan di restoran.
Ketepatan masa
Sentiasa cuba tepat pada masanya apabila anda bertemu orang untuk perniagaan. Elakkan dari pergi ke destinasi anda terlalu awal, kerana orang lain mungkin tidak bersedia untuk anda. Jangan terlambat, kerana ia boleh menghantar kesan negatif dan anda mungkin kelihatan tidak cekap dan lemah. Lakukan penyelidikan anda sebelum mesyuarat dan sediakan diri supaya anda tidak kelihatan bingung atau gugup.
Profesionalisme
Apabila anda berbincang dengan rakan sekerja dan pelanggan, berhati-hati dalam membahaskan politik, agama atau subjek sensitif yang lain. Berhenti bercakap tentang keluarga anda kecuali perbualan berpusat pada aspek itu. Jangan pernah mengkritik orang atau gosip dalam usaha untuk mendekati kenalan.
Bahasa Tubuh Positif
Mengekalkan sikap tegak apabila anda berdiri atau duduk. Pastikan jabat tangan anda tidak terlalu tegas tidak terlalu lembut. Elakkan berjalan-jalan atau berjalan terlalu cepat apabila anda berada dalam kumpulan. Pastikan anda mengekalkan jarak yang sesuai dari orang pada setiap masa. Elakkan terlalu dekat atau tinggal terlalu jauh apabila anda bercakap dengan seseorang. Berpakaian dalam pakaian perniagaan formal untuk mesyuarat dan makan malam. Untuk perhimpunan yang tidak formal, pakai pakaian kasual, tetapi elakkan daripada kelihatan mewah atau tidak profesional.
