Profesional pemasaran menggunakan teknologi komputer untuk merancang, mengurus dan memantau kempen. Dengan menganalisis dan memanipulasi data pada komputer, mereka dapat meningkatkan ketepatan kempen pemasaran, memperibadikan komunikasi pelanggan dan prospek, dan meningkatkan pengurusan hubungan pelanggan. Teknologi komputer juga memudahkan para profesional pemasaran untuk bekerjasama dengan rakan sekerja, agensi dan pembekal.
Meningkatkan Ketepatan Pemasaran
Dengan komputer, pasukan pemasaran menyimpan, menganalisis dan menguruskan jumlah besar data mengenai prospek dan pelanggan. Memahami demografi, membeli sejarah dan pilihan produk dari kumpulan dan individu yang berbeza membolehkan pemasar menargetkan produk dan kempen dengan ketepatan yang lebih tinggi dan untuk memperibadikan komunikasi.
Meningkatkan Kapasiti Kempen
Dengan sumber awan, pemasar dapat dengan cepat meningkatkan kapasiti pengkomputeran apabila mereka memerlukannya. Dengan membeli kapasiti pengkomputeran tambahan dari pembekal perkhidmatan awan, bukannya melabur dalam sistem tetap, pemasar dapat menangani puncak permintaan. Meningkatkan keupayaan laman web untuk mengendalikan sejumlah besar respons kempen, sebagai contoh, memastikan pelanggan tidak mengalami masa menunggu yang lama. Pemasar juga menggunakan pengkomputeran awan untuk menyediakan kapasiti tambahan untuk pemasaran ujian dan menguruskan kempen e-mel berskala besar.
Menggalakkan Kempen Pemasaran
Automasi pemasaran kini merupakan elemen penting dalam pengurusan timbal balik, proses menukar penjualan membawa kepada pelanggan. Automasi pemasaran mengenal pasti tahap kepentingan atau niat prospek untuk membeli berdasarkan tindak balas kepada beberapa e-mel. Pasukan itu kemudian boleh menindaklanjuti dengan maklumat terperinci atau panggilan jualan, bergantung kepada tindak balas.
Buka Saluran Komunikasi Baru
Teknologi komputer memberi pemasar peluang untuk membina dialog dan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan prospek. Pemasar mesti bertindak balas terhadap pengguna yang semakin meningkat menggunakan Internet dan media sosial. Dengan memantau perbincangan mengenai rangkaian sosial dan tapak semakan produk, pemasar boleh mendapatkan pandangan mengenai sikap pengguna dan mengambil peluang untuk bertindak balas dan membina dialog.
Menyediakan Sokongan Jualan yang Cekap
Pasukan jualan dan pengedar lapangan memerlukan akses kepada bahan sokongan pemasaran, seperti brosur, persembahan, lembaran data produk, dan templat iklan atau e-mel. Dengan menyimpan versi bahan kempen digital dalam portal Web yang selamat dan menyediakan akses kepada pengguna yang sah, pemasar boleh mempermudah pengedaran bahan sokongan dan meningkatkan kawalan ke atas penggunaannya.
Meningkatkan Kerjasama
Dengan menggunakan video desktop atau alat persidangan Web, pemasar dapat bekerjasama dengan rakan sekerja dalam penjualan dan pembangunan produk atau pasukan akaun di agensi periklanan dan perundingan perhubungan awam. Alat kerjasama dapat mempercepat pembangunan produk dengan memudahkan pasukan bertemu dan mengambil keputusan, dan bukannya berusaha untuk mengatur pertemuan tatap muka. Pasukan agensi boleh membincangkan atau menyemak cadangan kempen dan perubahan untuk memastikan mereka memenuhi tarikh akhir.
