Salah satu aspek pengurusan yang lebih mencabar adalah menangani pekerja yang mensabotaj kerja berpasukan dengan melemahkan kuasa anda. Sama ada orang itu melakukannya secara sengaja atau tidak menyedari kesannya yang ada, tingkah lakunya boleh mengalir melalui jabatan dan menyebabkan masalah untuk semua orang.Pengurus perlu berhadapan dengan pekerja yang melemahkan kuasa mereka dan mengalihkan perilaku mereka supaya persekitaran tempat kerja menjadi sihat dan produktif untuk semua orang.
Sediakan mesyuarat rasmi dengan pekerja. Susun untuk mengadakan pertemuan di mana-mana tempat di mana terdapat sedikit gangguan. Pejabat persendirian atau bilik mesyuarat berfungsi dengan baik, terutamanya jika anda boleh duduk di meja yang sama dengan pekerja anda. Terangkan mengapa anda bertemu dan memberikan contoh tingkah laku tertentu. Elakkan tuduhan umum tanpa butiran untuk menyokong mereka.
Tanya pekerja untuk mencari sumber tingkah laku yang melemahkan kuasa anda. Cobalah untuk mengetahui mengapa orang bertindak seperti yang dilakukannya, sama ada kekurangan rasa hormat, keinginan untuk menjadi lucu, cemburu atau ketidaksetujuan yang ikhlas dengan pilihan atau gaya pengurusan anda. Elakkan bertahan dan mendengar secara aktif terhadap tanggapan pekerja anda.
Jelaskan secara jelas apa yang dilakukan oleh tingkah laku yang bersalah dan hendaklah berhenti. Beri contoh yang anda saksikan dan elakkan khabar angin apabila mungkin. Terangkan bagaimana perilaku ini melemahkan kuasa anda, dan kesannya terhadap seluruh pasukan dan kerja yang semua orang cuba lakukan. Berikan arahan khusus mengenai jenis tingkah laku yang anda harapkan untuk dilihat pada masa akan datang. Jelaskan tentang akibat yang akan berlaku jika tingkah laku tidak berubah.
Minta maklum balas atau maklum balas. Bersedia untuk pekerja bertahan atau bertindak balas secara emosi. Temui melalui mendengar aktif dan mempersoalkan sama ada atau tidak pekerja memahami apa masalahnya dan sama ada dia bersedia untuk berubah. Amankan komitmennya untuk mengubah tingkah laku.
Mengikuti pekerja selepas mesyuarat dan mengambil langkah yang perlu jika tingkah laku tidak berubah. Berikan maklumbalas dengan segera dan spesifik apabila tingkah laku menampung yang tidak sesuai. Jika pekerja kelihatan tidak dapat atau tidak mahu berubah, teruskan disiplin tambahan.
Petua
-
Walaupun bimbingan formal dapat membantu menyelesaikan masalah pekerja yang merosakkan otoritas anda, tindakan kadang-kadang lebih teruk diperlukan. Anda mungkin perlu memindahkan pekerja ke jabatan yang lain atau menamatkannya.
