Pihak berkuasa tempat kerja adalah konsep yang berkaitan langsung dengan kepimpinan tapak kerja. Dalam kebanyakan kes, pihak berkuasa tempat kerja ditentukan terlebih dahulu sama ada melalui pemilikan atau promosi luar secara langsung kepada pihak pengurusan. Di tempat kerja yang lebih egalitarian, pekerja kadang-kadang bekerja dengan cara melalui promosi dalaman dan lebih cenderung untuk memerintahkan tahap penghormatan kakitangan serta kewarasan tempat kerja umum.
Mengekalkan Pihak Berkuasa Tempat Kerja sebagai Pengurusan
Kakitangan pengurusan mempunyai kedudukan yang dicemburui bermula dengan tahap autoriti intrinsik yang sederhana berdasarkan tahap pengurusan mereka. Pihak berkuasa intrinsik ini, apabila dibina dengan baik dengan hormat ke arah pekerja yang lebih rendah dan tegas tetapi disiplin yang wajar jika perlu, boleh membenarkan pengurus untuk mencapai suatu kuasa yang lembut yang menghormati persahabatan dan tujuan bersama daripada menghormati ketakutan untuk pekerjaan pekerja yang lebih rendah. Sebagai pengurus, mengimbangi hanya disiplin dengan sikap mendekati persahabatan umum akan memastikan pihak berkuasa tempat kerja dikekalkan dari masa ke masa. Untuk tujuan ini, pengurus perlu memahami bahawa tingkah laku yang tidak jelas tidak dapat disiplin.
Pihak Berkuasa Tempat Kerja sebagai Pekerja
Pekerja peringkat kemasukan tidak biasanya bermula pada mana-mana kedudukan kuasa di tempat kerja. Walau bagaimanapun, secara konsisten bekerja keras dan cuba membantu pekerja lain apabila mungkin, sesetengah pekerja dapat membangun hubungan dengan pekerja lain yang diterjemahkan ke dalam tahap de facto otoritas tempat kerja. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa terdapat perbezaan di antara pekerja peringkat kemasukan yang berprinsip di kalangan pekerja lain yang menjejaskan persekitaran kerja dan pekerja kemasukan yang menunjukkan potensi untuk kemajuan pengurusan. Cara terbaik untuk mengetahui sama ada pekerja peringkat kemasukan yang seolah-olah memimpin kumpulan menyediakan kepimpinan yang berkesan untuk promosi, atau semata-mata menjadi pengurus tugas, adalah untuk mengambil pekerja yang kerap bekerja bersama mereka dan meminta penilaian yang jujur tentang ini tingkah laku orang. Umumnya pekerja yang dihormati oleh rakan sebaya adalah calon yang baik untuk promosi, menunjukkan kepada pekerja lain bahawa ada ruang untuk kemajuan untuk individu yang layak dan mempromosikan etika kerja yang lebih baik di kalangan kakitangan umum.
Kesan Pihak Berkuasa Tempat Kerja Positif ke atas Keuntungan
Realiti banyak situasi di tempat kerja adalah walaupun di kalangan rakan sejawat yang sama secara teknikal, seseorang umumnya perlu mengambil peranan kepimpinan untuk memastikan tugas-tugas itu selesai dengan cara yang berkesan dan logik. Di peringkat paling asas, calon kepimpinan ini hanya cuba membentuk persetujuan di kalangan kumpulan dalam proses seperti undi demokratik yang sangat mudah. Dalam kumpulan lain, sesetengah pekerja hanya selesa dengan membenarkan salah seorang rakan sebaya membuat keputusan strategik untuk mereka. Pekerja-pekerja peringkat asas dengan kemahiran kepemimpinan yang dikenali sebagai komoditi yang dihargai, kerana mereka adalah "angsa emas" pepatah yang membolehkan usaha dilakukan. Sepanjang baris yang sama, individu pengurusan yang dianggap ramah dan mudah didekati serta hanya dalam membuat keputusan dan amalan disiplin mereka mendorong pekerja untuk berusaha sebaik mungkin. Kakitangan pengurusan yang dianggap terlalu disiplin dapat mengakibatkan kehilangan keuntungan yang disebabkan oleh pekerja yang meninggalkan usaha untuk mencari persekitaran kerja yang lebih positif. Pada nota yang sama, pihak pengurusan tidak dapat membuat keputusan disiplin kritikal mengenai individu masalah menjalankan risiko yang sama, walaupun dicipta oleh sikap tidak bertindak daripada tindakan negatif. Pada akhirnya, kesannya adalah sama, dengan kos yang lebih tinggi untuk melatih semula pekerja baru dan perolehan yang lebih cepat di kalangan pekerja.
Akibat Ekonomi Negatif Penyalahgunaan Kekuasaan
Kebanyakan pekerja mempunyai beberapa tahap kuasa, sama ada ia saling bertentangan atau lebih daripada interaksi pelanggan dengan syarikat, kerana pekerja barisan hadapan secara efektif membentuk wajah perhubungan awam organisasi.Pelanggaran terhadap kuasa-kuasa ini, mulai dari perlakuan buruk terhadap pelanggan untuk menghapuskan urusan pekerja internal, adalah masalah yang berat dan dapat menyebabkan individu berbakat untuk meninggalkan perusahaan. Kerana sifat asas manusia, pengguna lebih cenderung untuk bercakap mengenai pengalaman perkhidmatan pelanggan yang negatif daripada yang positif. Satu situasi perkhidmatan pelanggan yang bermasalah boleh memberi kesan bersih besar ke atas potensi keuntungan. Bayangkan situasi di mana seseorang membeli produk yang rosak dan agen meja perkhidmatan pelanggan tidak mengambilnya dengan serius, menjadikan mereka berasa tidak selesa atau menyinggung perasaan mereka. Itu satu pelanggan bukan satu-satunya yang hilang, kerana mereka cenderung memberitahu kawan-kawan mereka, yang boleh mengakibatkan kehilangan ribuan ringgit perdagangan runcit berdasarkan satu pengalaman negatif.
