Anda mungkin pernah mendengar kedaulatan pengguna istilah dilemparkan beberapa kali pada berita di CNBC atau Bloomberg atau saluran berita perniagaan lain ketika mereka bercakap tentang strategi dan keputusan keuangan perusahaan. Ini mungkin membawa anda bertanya kepada diri sendiri "Apakah kedaulatan pengguna?" Dan "Mengapa kedaulatan pengguna begitu penting?" Kedaulatan pengguna merujuk kepada kuasa pengguna untuk memutuskan apa barangan dan perkhidmatan yang dihasilkan dan bagaimana sumber yang terhad diperuntukkan. Oleh itu, jika pengguna menuntut lebih baik atau perkhidmatan di pasaran, maka lebih banyak akan dibekalkan.
Ia Bermula dengan Kapitalisme
Kedaulatan pengguna adalah salah satu keunggulan kapitalisme. Untuk memahami konsep kedaulatan pengguna, anda perlu memahami kapitalisme.
Kapitalisme adalah sistem ekonomi yang dicirikan oleh pemilikan swasta barang-barang modal. Dalam sistem kapitalis, barangan dan perkhidmatan dihasilkan berdasarkan kuasa bekalan dan permintaan di pasaran. Kapitalisme adalah bertentangan melampau perancangan pusat, di mana kerajaan membuat keputusan utama mengenai apa yang harus dihasilkan. Kapitalisme tulen adalah pada satu komunisme yang ekstrim dan tulen atau sosialisme, yang kedua-duanya dicirikan oleh pelbagai peringkat perancangan pusat, adalah yang lain melampau. Di tengah-tengah adalah intensiti berlainan kapitalisme campuran.
Faktor-faktor Pengeluaran
Dalam mana-mana ekonomi, tidak kira apa sistem ekonomi, terdapat tiga faktor pengeluaran: tanah, buruh dan modal.
Tanah: Tanah merujuk kepada bumi, hartanah dan sebagainya. Kerana planet ini mempunyai ruang terhad, sumber ini terhad juga. Dengan populasi yang semakin meningkat dan peningkatan penggunaan tanah di bawah kaki kita, tanah menjadi lebih berharga dengan masa. Ia adalah kanvas di mana pengeluaran berlaku. Sewa hasil tanah.
Buruh: Buruh adalah tenaga dan tenaga yang dibekalkan oleh manusia. Sumber ini hanya terhad oleh bilangan manusia yang mampu. Apabila populasi tumbuh, buruh menjadi lebih banyak. Kerana bagaimana secara semulajadi ia adalah, buruh adalah yang paling sedikit dibayar dari faktor-faktor pengeluaran. Upah hasil buruh.
Modal: Modal agak sukar untuk ditentukan daripada dua faktor pengeluaran yang lain. Modal boleh merujuk kepada jentera yang digunakan dalam pengeluaran, maklumat yang memudahkan dan meningkatkan pengeluaran atau wang atau pengaruh yang digunakan untuk membiayai pengeluaran. Kapitalisme asalnya berasal dari kata Latin "kapitalis" yang, diterjemahkan secara harfiah, bermaksud "ketua lembu." Pada masa lalu, ini adalah rujukan kepada kuantiti ternakan yang dimiliki oleh seorang individu kerana ia berkaitan dengan kekayaannya. Oleh itu, modal adalah mengenai sumber-sumber yang kita kawalan yang bukan tanah atau buruh yang boleh kita gunakan dalam pengeluaran. Simbol universal modal, tentu saja, adalah wang. Hasil pulangan modal.
Dengan tiga faktor pengeluaran ini, ekonomi, melalui sistem ekonomi, akan berusaha menyelesaikan masalah kekurangan. Itulah asas keseluruhan ekonomi; setiap masyarakat menghadapi kekurangan dalam sumbernya. Jika sumber tidak terhad, tidak ada keperluan bagi mana-mana sistem ekonomi kerana semua orang boleh mempunyai segala yang mereka kehendaki dan kita akan tinggal di syurga di Bumi. Keperluan dan keinginan semua orang akan dipenuhi, dan mereka akan berada dalam keadaan bahagia. Tetapi ini tidak berlaku, malangnya, dan kekurangannya adalah sesuatu yang perlu kita hadapi setiap hari. Kerana kekurangan, keperluan dan keinginan tidak selalu dipenuhi.
Tiga Soalan Ekonomi
Salah satu keluaran sampingan adalah bahawa ia memaksa kita untuk membuat pilihan. Kita perlu memilih antara alternatif berdasarkan kelebihan relatif mereka kepada kebajikan kita. Pilihan ini boleh jadi apa-apa. Walau bagaimanapun, dalam dunia ekonomi, pilihan ini adalah tentang bagaimana kita akan menggunakan faktor-faktor pengeluaran, yang terhad, untuk mencapai matlamat kita. Ini membawa kepada tiga soalan ekonomi yang harus dijawab oleh mana-mana masyarakat.
Apa yang hendak dihasilkan?
Faktor-faktor pengeluaran diri mereka adalah terhad, dan oleh itu kita perlu menentukan apa yang harus dihasilkan dengan mereka, dan dalam kuantiti apa. Semakin kami menghasilkan satu perkara dengan sumber yang ada, semakin kurang kita dapat menghasilkan sesuatu yang lain. Semua campuran kuantiti yang berbeza-beza ini boleh diplot sepanjang sesuatu yang disebut kurva kemungkinan pengeluaran, yang menunjukkan kepada kita bagaimana, sebagai kuantiti satu peningkatan yang baik, kuantiti barang lain berkurang sepanjang kurva. Ini kerana sumber yang sama digunakan untuk menghasilkan segala-galanya, dan oleh itu kita mesti sentiasa membuat pilihan tentang apa yang hendak dihasilkan.
Bagaimana Menghasilkan?
Cara menghasilkan adalah soalan yang lebih teknikal. Sumber-sumbernya adalah terhad, jadi kita harus mencari kaedah pengeluaran yang paling efisien untuk menggunakan sumber-sumber ini dengan cara yang terbaik. Kecekapan bermakna menghasilkan paling banyak dengan sumber-kurangnya. Sumber-sumber ini sentiasa campuran buruh, modal dan tanah. Di satu sisi, kami mempunyai kecekapan teknikal, yang melihat kos input dan mencari input paling murah. Sebaliknya, kita mempunyai kecekapan ekonomi, yang mempengaruhi nilai gabungan input dan bagaimana mereka memaksimumkan nilai output. Kadang-kadang membayar sedikit lebih untuk input boleh membawa kepada peningkatan besar dalam nilai output.
Untuk siapa yang akan menghasilkan?
Apabila masyarakat telah mengetahui apa yang ingin mereka hasilkan dan bagaimana menghasilkannya, ia sepatutnya memutuskan cara mengagihkan barang dan perkhidmatan itu kepada penduduk. Persoalan yang perlu dikeluarkan adalah di mana persoalan kedaulatan pengguna muncul.
Konsep Kedaulatan Pengguna
Kedaulatan pengguna adalah keupayaan dan kebebasan pengguna untuk memutuskan barang dan perkhidmatan dari pelbagai jenis yang tersedia untuk mereka dan memilih apa sahaja yang mereka kerjakan. Idea di sebalik kedaulatan pengguna ialah pengguna adalah kapten masyarakat kapitalis. Keutamaan mereka adalah apa yang menentukan bagaimana tiga soalan asas ekonomi akan dijawab.
Mengikut teori kedaulatan pengguna, pengguna akan memilih antara barangan dan perkhidmatan yang berlainan, dan perkhidmatan dan pembekal di belakangnya mengikut budi bicara mereka. Mereka akan pergi untuk barangan dan perkhidmatan paling murah yang menawarkan kualiti terbaik kerana mereka adalah manusia yang rasional yang tahu apa yang mereka mahu. Mereka adalah raja atau raja dan permaisuri kehidupan peribadi mereka sendiri. Ia adalah kedaulatan pengguna yang memastikan bahawa pasaran bebas berfungsi dengan berkesan dan cekap, memandangkan ia memberi ganjaran kepada syarikat-syarikat yang cekap dan siapa yang dapat memberikan barang-barang yang dikehendaki oleh pengguna.
Pengguna akan memberitahu pengeluar barang dan perkhidmatan yang dia suka melalui mekanisme harga. Oleh kerana terdapat sumber kekurangan sumber secara semulajadi, tidak semua kehendak pengguna dapat dipenuhi. Oleh karena itu, konsumen akan menghadapi pilihan untuk membuat antara berbagai macam barang dan jasa yang tersedia dari berbagai produsen.
Sesetengah keinginan pengguna akan lebih besar dan lebih mendesak berbanding yang lain. Oleh itu, pengguna akan bersedia untuk membayar harga yang lebih tinggi untuk barang dan jasa ini. Ini bermakna pengeluar barangan dan perkhidmatan itu akan membuat keuntungan yang lebih tinggi. Jika keinginan pengguna untuk kebaikan atau perkhidmatan tertentu tidak begitu besar atau mendesak, maka pengguna itu tidak mahu menghabiskan banyak wang di atasnya dan akan menawarkan harga yang lebih rendah. Pengeluar barang dan perkhidmatan ini akan mengalami keuntungan yang kurang daripada pengeluar barangan dan perkhidmatan yang mempunyai permintaan yang lebih tinggi. Kerana pengeluar mempunyai insentif untuk keuntungan, mereka secara semula jadi akan menghasilkan lebih banyak barangan yang sedang diminta oleh pengguna.
Sebaliknya, pembekalan produk juga boleh memberi kesan ke atas nilai yang diletakkan oleh pengguna atas kebaikan tersebut. Apabila sesuatu yang baik atau perkhidmatan yang sudah mempunyai nilai yang rendah di mata pengguna dihasilkan dalam bekalan yang tinggi, maka pengguna akan ingin membayar harga yang lebih rendah untuk barang atau jasa itu. Sebagai alternatif, jika pengeluar menghadkan pembekalan baik atau perkhidmatan itu, disebabkan oleh permintaan yang rendah, maka nilai perbandingannya di mata pengguna akan dibangkitkan, dan pengguna akan bersedia untuk membayar harga yang lebih tinggi.
Oleh itu, harga barangan dan perkhidmatan dalam pasaran bebas adalah ukuran nilai relatif barangan dan perkhidmatan di mata pengguna.
Selera dan keutamaan pengguna tidak tetap tetap dan berubah-ubah dengan masa dan keadaan, yang bermaksud bahawa harga komoditi tidak akan tetap malar tetapi akan naik dan turun berdasarkan perubahan nilai mereka dan selera dan pilihan perubahan pengguna. Oleh itu, pengeluar mestilah sentiasa mengubah pengeluaran - apa yang mereka hasilkan dan dalam kuantiti apa - untuk menyesuaikan pola permintaan dan bekalan yang berubah di pasaran.
Kedaulatan Penerbit
Kedaulatan pengeluar adalah bertentangan dengan kedaulatan pengguna dan ketika firma dapat mempengaruhi keputusan para pengguna membuat apa yang harus dibeli. Satu contoh yang baik dalam sistem di mana kerja pengeluar kedaulatan adalah dalam monopoli. Dalam monopoli, pengguna perlu membayar harga yang ditetapkan oleh firma untuk barangan dan perkhidmatan mereka kerana mereka tidak mempunyai pilihan. Juga, dalam pasaran yang lebih kompetitif, teknik pengiklanan psikologi yang digunakan oleh pengeluar dapat mempengaruhi apa yang dibeli oleh pengguna.
Kajian Kes Apple
Steve Jobs terkenal kerana mendakwa bahawa meminta pelanggan apa yang mereka mahu dan membinanya bukan cara yang berkesan untuk membuat keuntungan. Dia mendakwa bahawa rasa dan pilihan pelanggan berubah. Pada masa anda selesai membina apa yang dikatakan pengguna yang mereka mahu, mereka akan menginginkan sesuatu yang lain. Sebaliknya, menurut Jobs, firma sepatutnya dapat menjangkakan apa yang akan dikehendaki pengguna pada masa hadapan dan teruskan dan membinanya. Ia memerlukan banyak inovasi untuk menghasilkan sesuatu yang baru yang dikehendaki pengguna dan tidak tahu bahawa mereka mahu. Atas sebab ini, Apple telah menjadi pemimpin dalam sektor teknologi selama hampir sedekad.
Kajian Kes Facebook
Facebook gergasi media sosial dibina di sekeliling kemampuannya untuk menyampaikan hits dopamin biasa kepada para penggunanya. Menurut bekas naib presiden untuk pertumbuhan pengguna di Facebook, Chamath Palihapitiya, Facebook mendapat orang ketagihan dan mempengaruhi mereka untuk menghabiskan lebih banyak masa di rangkaian, menuai maklumat mereka, sebaliknya, untuk menjual kepada pengiklan untuk keuntungan. Facebook adalah contoh bagaimana syarikat dapat mempengaruhi keputusan yang dibuat oleh pelanggan dengan terlebih dahulu menjadikan mereka kecanduan produk dan kemudian menggunakan produk tersebut untuk membentuk perspektif dan keputusan mereka.
Kajian Kes Google
Google adalah contoh monopoli hampir sempurna. Menurut Statcounter.com, Google kini memiliki 93 peratus daripada pasaran enjin carian global. Pelanggan cenderung untuk membahagikan diri mereka di sepanjang garis kesetiaan jenama dan, jika mereka merasa seperti jenama semasa mereka memenuhi semua keperluan dan kehendak mereka, mereka tidak perlu beralih kepada jenama yang berbeza atau bahkan mempertimbangkan jenama yang berbeza. Oleh itu, Google telah mendekati kedaulatan pengeluar mutlak dalam pasaran enjin carian dan boleh memacu perubahan dan produk yang mereka inginkan di pasaran.
Kajian Kes Penasihat Perjalanan
Membawa ulasan pelanggan ke dunia digital bukan sahaja meningkatkan kedaulatan pengguna tetapi secara drastik merevolusikannya. Pelanggan kini boleh dengan mudah berkongsi pengalaman buruk di hotel dan tempat lain di Penasihat Perjalanan, memberi mereka kuasa untuk membina atau memecahkan reputasi perniagaan. Sesetengah pelanggan boleh menggunakan ancaman kajian semula yang tidak baik untuk menerima bantuan dan bayaran balik yang mungkin tidak tersedia kepada mereka.
Dunia sebenar adalah campuran keduanya pengeluar dan kedaulatan pengguna. Terdapat pelbagai faktor yang menentukan yang akan berlaku dalam situasi tertentu. Struktur pasaran iaitu sama ada ia adalah monopoli atau tidak, industri di mana ia berurusan, pertimbangan ekonomi tingkah laku dan pengaruh internet adalah hanya beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan.
Akhirnya, campuran pengeluar dan kedaulatan pengguna yang sihat adalah baik untuk ekonomi yang sihat di mana pengguna boleh memilih apa yang mereka suka, dan pengeluar boleh menjangkakan apa yang pengguna inginkan dan menyampaikannya kepada mereka pada harga terbaik.
