Semangat pekerja boleh membuat atau memecahkan perniagaan anda. Pekerja yang mempunyai semangat yang lebih tinggi mempunyai sikap yang lebih baik, mengekalkan tahap perkhidmatan pelanggan yang lebih tinggi dan lebih produktif. Sebaliknya, semangat jahat mengurangkan kecekapan dan produktiviti, merebak melalui organisasi dengan cepat daripada hanya segelintir pekerja yang tidak puas hati jika dibiarkan tidak terkawal.
ciri-ciri
Semangat pekerja bukan hanya satu perkara tetapi terdiri daripada banyak aspek. Perniagaan anda boleh berfungsi dengan baik di satu kawasan tetapi masih rendah semangat jika kawasan lain kurang baik. Aspek-aspek ini termasuk kepuasan kerja, keadaan kerja, beban kerja dan keadilan yang dirasakan.
Faedah
Pekerja gembira adalah pekerja yang produktif. Pekerja yang positif mengenai pekerjaan mereka dan bermotivasi akan cenderung kehilangan lebih sedikit hari kerja dan bekerja dengan lebih cekap apabila mereka berada di sana. Semangat yang tinggi juga berkorelasi dengan kesilapan yang lebih sedikit dalam kerja yang dilakukan dan lebih sedikit kemalangan di tempat kerja. Perkhidmatan pelanggan anda juga akan mendapat manfaat daripada semangat yang tinggi kerana pekerja akan lebih mesra dan bermanfaat apabila berurusan dengan pelanggan.
Kesalahpahaman
Semangat pekerja bukanlah semua, atau terutamanya, tentang wang, dan memberi peningkatan pekerja tidak akan meningkatkan semangat secara automatik. Walau bagaimanapun, moral akan menderita sekiranya pekerja terlalu rendah. Walau bagaimanapun, sebaliknya yang tidak benar kerana menaikkan lagi tidak akan meningkatkan semangat jika gaji adalah adil. Sebaliknya, pekerja mungkin lebih peduli dengan manfaat tidak ketara, seperti keseimbangan kehidupan kerja dan atmosfera di tempat kerja.
Punca
Kejatuhan moral pekerja boleh disebabkan oleh perubahan di dalam atau di luar perniagaan anda. Pengurusan yang buruk adalah penyebab utama moral yang lemah, terutamanya jika pekerja melihat pengurusan sebagai tidak adil atau tidak sopan terhadap mereka. Moral cenderung lebih rendah jika keadaan ekonomi am buruk kerana pekerja mula bimbang tentang keselamatan kerja dan masa depan mereka. Pertikaian budaya dan penyesuaian berikutan penggabungan atau peralihan organisasi utama yang lain boleh membahayakan semangat. Akhirnya, moral yang buruk boleh bermula dengan seorang pekerja yang tidak puas hati dan menyebarkan kepada orang lain.
Penyelesaian
Langkah pertama dalam menangani moral yang buruk adalah untuk menangani punca-puncanya, seperti pengurusan yang buruk. Melatih pengurus untuk merawat pekerja secara adil dan dengan hormat. Semangat jahat boleh merebak, menjadikannya sukar untuk menentukan sebab, atau punca keadaan umum, seperti keadaan ekonomi umum yang buruk. Dalam kes ini, tawarkan pekerja anda tambahan untuk meningkatkan semangat. Ini boleh termasuk waktu, pilihan untuk bekerja dari rumah, jadual yang fleksibel atau pengiktirafan mudah apabila kerja dilakukan dengan baik.
