E-dagang adalah sebahagian besar dari pasaran global. Semasa musim belanja percutian tahun 2009-masa yang paling penting tahun ini untuk peruncit-pembelian dalam talian pengguna meningkat 4% dari tahun sebelumnya kepada sejumlah $ 29.1 bilion, menurut firma penyelidikan pasaran comScore. Namun tidak semua orang boleh berjaya di pasaran dalam talian. Pedagang e-dagang yang berjaya adalah orang yang boleh dipercayai yang merancang dan bersedia untuk melabur masa dan wang ke dalam e-perniagaan mereka.
Kepercayaan
Keperluan terbesar untuk menjalankan e-perniagaan yang berjaya adalah amanah. Dalam era Facebook dan MySpace, pedagang dalam talian mungkin berfikir bahawa privasi maklumat pelanggan tidak penting, tetapi sebaliknya adalah benar. Lapan peratus pengguna internet yang ditinjau dalam kaji selidik baru-baru ini mengatakan bahawa privasi maklumat peribadi mereka sama ada penting atau sangat penting kepada mereka. Itulah alasan yang baik, dengan kecurian identiti pada tahap tinggi sepanjang masa. Pada tahun 2009, jumlah mangsa kecurian identiti meningkat 12 peratus, dan jumlah mereka yang hilang - $ 54 bilion - juga lebih tinggi daripada kenaikan 12 peratus dari tahun sebelumnya.
Oleh itu, perniagaan mestilah dipercayai untuk beroperasi secara dalam talian. Pengguna tidak akan hanya memberikan maklumat kewangan mereka kepada sesiapa saja, jadi tapak akan kehilangan perniagaan jika pengguna tidak merasa selesa bahawa ia adalah sebuah syarikat yang boleh dipercayai dan teguh. Syarikat mesti mempunyai dasar privasi yang komprehensif dan berpegang teguh dengannya. Satu lagi idea yang baik adalah untuk mendapatkan sijil digital dan meterai TRUSTe, yang diberikan oleh organisasi pihak ketiga selepas mereka menyelidik legitimasi laman web dalam talian. Anugerah tersebut meletakkan minda pengguna dengan selesa. Akhirnya, walaupun e-perniagaan melakukan semua ini, ia juga harus dipercayai dalam arti memenuhi janji-janjinya: bersiaplah dengan pengguna tentang harga dan masa penghantaran.
Strategi
Pedagang E-dagang juga mesti mempunyai strategi untuk berjaya di pasaran dalam talian. Ramai orang memulakan laman web kerana mereka fikir ia adalah cara yang cepat dan mudah untuk membuat wang tunai, tetapi sebenarnya ia memerlukan pelaburan yang jauh lebih besar daripada yang diharapkan oleh kebanyakan orang. Oleh itu, sebelum melancarkan tapak, perniagaan mesti mempunyai strategi untuk menangani masalah besar dan kecil: Bagaimana pengguna akan membuat pesanan, bagaimana penghantaran akan dibuat, bagaimana isu perkhidmatan pelanggan akan ditangani? Secara lebih meluas, berapa yang diharapkan oleh pemilik untuk memperolehi tempoh tertentu, bagaimana pengguna akan mencari tapak, dan bagaimana kejayaan dapat dinilai. Pedagang dalam talian tanpa strategi tidak lama lagi akan dibanjiri oleh isu-isu tersebut.
Kesesuaian
Akhirnya, peniaga mesti memutuskan sama ada produk mereka sesuai untuk web. Keperluan untuk e-perniagaan yang berjaya membimbangkan barangan dan perkhidmatan mereka sendiri (Bolehkah mereka dihantar dengan cepat dan murah? Adakah mereka merayu kepada orang di luar kawasan geografi yang kecil?) Dan juga logistik (Akankah talian menyimpan wang? kos?)
