Apabila pengurusan membentuk satu kumpulan untuk menyelesaikan matlamat, kumpulan itu memasuki peringkat permulaan proses dan pembangunan. Tahap-tahap progresif ini - membentuk, menyerang, norma, menunaikan dan menangguhkan - menggariskan perkembangan hubungan profesional interpersonal ahli yang berkaitan dengan kumpulan. Memahami tahap ini membolehkan pihak pengurusan menentukan sejauh mana jarak kumpulan untuk menyelesaikan matlamat.
Membentuk
Tahap pertama dalam proses dan pembangunan kelompok adalah tahap pembentukan. Ini adalah ketika ahli pasukan mengenali antara satu sama lain secara profesional dan belajar tentang matlamat kumpulan dan pengurusan maklumat telah disediakan untuk membantu mereka. Peraturan umum kelakuan dan penyelesaian tugas juga dibentuk. Ahli-ahli belajar kekuatan, kelemahan dan keutamaan masing-masing. Pemimpin semula jadi muncul. Kumpulan ini harus gembira dan positif tentang menyelesaikan matlamat.
Storming
Peringkat kedua, menyerang, terjadi apabila aspek negatif dari kelompok menghentikan kemajuan. Sebagai contoh, pemimpin semulajadi yang muncul mungkin mempunyai sikap membuli yang hadir di peringkat pembentukan dan menjadi topik perbincangan di peringkat menyerang. Ahli-ahli menjadi tahan terhadap peraturan kumpulan yang telah dipersetujui sebelum ini dan pendekatan kepada penyelesaian tugas. Konflik interpersonal dan intrapersonal juga berlaku, dan pengurusan mesti melangkah untuk menyelesaikan konflik ini. Keyakinan dan pengeluaran adalah rendah.
Norming
Norming adalah peringkat ketiga dalam proses dan pembangunan kumpulan, apabila konflik diselesaikan. Peraturan kumpulan, pendekatan kepada tugas dan peranan kepimpinan mungkin berubah menjadi lebih sesuai dengan ahli. Keyakinan dalam pencapaian matlamat diperbaharui. Masih ada kemungkinan bahawa konflik menyebabkan kumpulan itu bangkit berulang-ulang antara menyerang dan norma, tetapi akhirnya kumpulan itu tetap dalam fasa norma melalui kematangan. Konflik akhirnya diselesaikan dengan cara yang lebih membina. Pengurusan dapat melihat kerja yang lebih produktif dan penyelesaian tugas.
Mempersembahkan
Pertunjukan, peringkat keempat, adalah ketika pasukan berada di puncak produksi. Melakukan pasukan jarang jatuh ke dalam serangan kerana mereka menghalang kebanyakan masalah dan dapat menyelesaikan sebarang konflik dengan cepat. Tugas-tugas baru tidak ada masalah untuk melaksanakan pasukan, dan keyakinan berada pada tahap yang tinggi. Ahli yang baru diperkenalkan tidak mengganggu produktiviti pasukan.
Adjourning
Tahap kelima, menunda, adalah ketika gol tim telah dicapai dan tim mulai bubar. Pasukan merasakan rasa pencapaian, dan beberapa hubungan yang terbentuk dalam pasukan terus selepas selesai.
