Objektif perniagaan adalah tindakan khusus dan masa yang terhad bahawa organisasi perniagaan secara formal mengamalkan dan menetapkan untuk mencapai tujuan untuk memenuhi matlamat yang dinyatakan. Objektif perniagaan adalah penting untuk kejayaan sesebuah organisasi kerana ia memberikan bentuk, tumpuan dan tenaga kepada usaha perniagaan. Objektif strategik juga boleh membantu memberi motivasi kepada pekerja dan mencapai pembelian penuh dari pihak berkepentingan. Objektif perniagaan yang baik dan berguna juga berkongsi ciri-ciri umum. Untuk meningkatkan peluang organisasi untuk mencapai matlamat ini, penting juga untuk memahami ciri-ciri perniagaan itu sendiri termasuk rancangan strategiknya. Selain itu, contoh-contoh ciri objektif perniagaan tertentu membantu orang lain lebih komited sepenuhnya terhadap proses memenuhi matlamat tersebut.
Definisi Perniagaan Objektif Organisasi
Apakah yang menjadi matlamat perniagaan yang sesuai dan sesuai? Jawapannya bergantung kepada perniagaan, industri, keadaan ekonomi dan politik, kewangan korporat dan nilai perniagaan dan pernyataan misi.
Secara umumnya, objektif yang kurang sesuai dengan perniagaan, lebih baik peluangnya untuk memenuhi objektif tersebut dengan jayanya. Tumpuan yang berpecah membawa kepada usaha bertaburan, dengan keberkesanan berkurang dalam memenuhi satu objektif.
Objektif perniagaan boleh berusaha untuk meningkatkan keuntungan, mengembangkan produk atau perkhidmatan, melancarkan pasaran baru atau meningkatkan kadar pengekalan pekerja.
Perbezaan Antara Matlamat dan Objektif
Walaupun dalam banyak kes anda mungkin melihat "matlamat" dan "objektif" digunakan secara bergantian, ia bermakna perkara yang berbeza dalam konteks perniagaan.
Matlamat merujuk kepada tujuan niat berorientasikan hasil. Mereka biasanya terikat dengan fungsi perniagaan atau jabatan tertentu, seperti keuntungan atau perkhidmatan pelanggan, dan mereka mewujudkan perubahan yang boleh diukur yang perniagaan dapat berfungsi ke arah. Sebagai contoh, perniagaan mungkin berusaha meningkatkan keuntungannya sebanyak 20 peratus dalam tempoh dua tahun.
Sebagai kontras, matlamat adalah batu loncatan khusus yang membawa kepada pencapaian matlamat keseluruhan. Objektif ditakrifkan dengan jelas tindakan yang dicirikan oleh butiran terperinci, terukur. Paling penting, objektif adalah jalan untuk mencapai matlamat.
Fokus Strategik Objektif
Adalah penting untuk menyambung objektif perniagaan kepada keseluruhan operasi dan pelan strategik perniagaan. Sebagai contoh, jika perniagaan tertentu telah mengalami penurunan ketara dalam kadar pengekalan pelanggan, ini memberikan cabaran kepada keuntungan syarikat. Oleh kerana ia lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mengekalkan yang sedia ada, syarikat itu sememangnya ingin membalikkan trend itu. Keperluan ini kemudian menjadi matlamat keseluruhan.
Untuk mencapai matlamat itu, syarikat dapat mewujudkan satu siri objektif tertentu. Dalam kes ini, syarikat boleh menetapkan matlamat untuk mewujudkan protokol latihan kakitangan baru. Dalam latihan kakitangan yang baru, syarikat itu akan menerangkan inisiatif khidmat pelanggan baru yang direka untuk menggalakkan pelanggan sedia ada untuk membeli lagi. Pendekatan ini memberi tumpuan objektif dan membantu pekerja memahami kepentingan dan relevan penyertaan dan sokongan.
Objektif yang Ditakrifkan
Objektif perniagaan perlu khusus dan jelas. Ini terpakai kepada matlamat secara keseluruhan, serta komponennya. Contohnya, objektif untuk mencipta dan menjalankan program latihan pekerja baru dalam inisiatif perkhidmatan pelanggan unggulan syarikat harus menyatakan semua butiran yang berkaitan dengan program latihan ini, termasuk:
- Kakitangan mana yang bertanggungjawab untuk membuat latihan?
- Siapa yang akan mengetuai latihan itu?
- Pekerja mana yang harus hadir, dan bila?
- Apakah bajet untuk program latihan baru ini?
- Bilakah sesi akan dijalankan?
- Bilakah program latihan akan selesai?
Faktor lain juga perlu dibilang untuk mewujudkan objektif perniagaan yang jelas, bergantung kepada sifat objektifnya. Objektif perniagaan yang tidak jelas dapat mendatangkan malapetaka dengan cubaan syarikat untuk mencapai matlamatnya. Objektif yang kurang jelas dapat membuang masa, usaha dan wang dan tidak menghasilkan hasil yang nyata.
Objektif Perniagaan Perlu Terukur
Perniagaan mesti tahu bila dan sejauh mana tujuannya telah dipenuhi. Untuk menentukan dengan pasti, matlamat tersebut mesti diukur oleh beberapa piawaian yang praktikal dan praktikal.
Sebagai contoh, katakan perniagaan ingin meningkatkan bahagian pasarannya. Untuk menjadikan objektif ini dapat diukur, perniagaan harus menentukan peningkatan yang diingini dalam format peratusan, contohnya, 20 peratus, dan menambah jangka masa untuk objektif, seperti dalam tempoh tiga tahun.
Atau jika perniagaan ingin menurunkan biaya operasi, objektifnya harus memasukkan angka matlamat tertentu, misalnya, untuk mengurangi anggaran layanan profesional sebesar 12 persen. Penanda aras ini harus dimasukkan ke dalam objektif itu sendiri. Setiap ahli pasukan yang bertanggungjawab untuk memenuhi matlamat ini harus tahu tepat apa metrik yang diharapkan. Ini membantu pekerja menilai prestasi mereka sendiri dan menyesuaikan usaha mereka dengan sewajarnya.
Praktikal dan Fleksibiliti Objektif Perniagaan
Objektif perniagaan mestilah realistik dan boleh dicapai untuk mereka berjaya. Mereka juga harus fleksibel dalam menghadapi keadaan yang berubah-ubah. Syarikat mesti mempunyai sumber yang diperlukan dan masa yang ada untuk menyelesaikan objektifnya. Sekiranya sumber-sumber tersebut menjadi tegang akibat keadaan yang tidak diduga, tujuannya perlu disesuaikan dengan sewajarnya.
Sebagai contoh, katakan syarikat ingin meningkatkan pendapatannya. Memang benar bahawa objektif "besar" berwawasan dapat memotivasi para pekerja dan pengurus. Walau bagaimanapun, jika tujuan itu terlalu jauh melampaui realiti semasa perniagaan, atau jika ia memerlukan lebih banyak sumber daripada syarikat yang mungkin berharap dapat memberikan, itu tidak lagi realistik dan dapat dicapai.
Pastikan objektif perniagaan anda fleksibel untuk berputar lancar ke pelan cadangan sekiranya objektif membuktikan mustahil untuk bertemu. Perubahan dalam ekonomi dan kakitangan, pengurangan bajet atau hala tuju strategik baru boleh memberi kesan keupayaan perniagaan untuk memenuhi objektifnya. Dengan baki fleksibel dan bersedia untuk beralih fokus apabila berhemat, perniagaan dapat terus membuat kemajuan ke arah matlamat yang telah ditetapkan.
