Mana-mana perniagaan yang mempunyai pekerja akan menghadapi aduan pekerja pada satu ketika. Bersiap sedia untuk isu-isu kakitangan di tempat kerja adalah penting untuk bertindak balas dengan cara yang memuaskan pekerja dan melindungi anda daripada tuntutan undang-undang. Empat isu kakitangan biasa yang boleh merosakkan perniagaan anda, jika ditangani secara tidak wajar, adalah gangguan, diskriminasi, kecurian dan keganasan. Mewujudkan proses yang konsisten untuk menangani isu-isu ini akan melindungi perniagaan anda dan membantu anda mengekalkan persekitaran kerja yang positif untuk pekerja anda.
Gangguan
Cara terbaik untuk menguruskan aduan gangguan adalah untuk mempunyai dasar anti-gangguan di tempat yang setiap pekerja membaca dan bersetuju untuk menyewa. Kerana ada undang-undang terhadap pelecehan di tempat kerja, perlu jelas kepada pekerja apa jenis kelakuan yang dilarang, dan apa akibatnya apabila gangguan berlaku. Sekiranya pekerja yang mengadu tentang gangguan di tempat kerja, perlu mewawancara kedua-dua pihak untuk memastikan apa yang sebenarnya berlaku. Jika tindakan tatatertib diperlukan, ia perlu dilakukan secara konsisten, dan latihan susulan untuk pekerja harus berlaku supaya pekerja diingatkan akan dasar anti-gangguan.
Diskriminasi
Aduan diskriminasi terus meningkat dalam perniagaan dari semua saiz kerana masyarakat kita menjadi lebih pelbagai. Malangnya, tuntutan diskriminasi sering kali jatuh ke kawasan kelabu akibat persepsi. Dalam erti kata lain, seorang pekerja akan diluluskan untuk promosi dan merasakan bahawa ia adalah kerana bangsa, jantina atau kewarganegaraannya. Cara terbaik untuk bertindak balas terhadap tuduhan diskriminasi adalah untuk menyediakan dan menyimpan fail pekerja dikemas kini. Memastikan setiap pekerja dilayan dengan adil, dan ulasan pekerja diadakan secara tetap untuk setiap pekerja. Pertahanan terbaik dalam aduan diskriminasi adalah untuk menunjukkan fakta-fakta mengapa seseorang tertentu dipilih untuk promosi atau tugasan khas.
Kecurian
Kehilangan inventori, penyelewengan perakaunan dan bekalan pejabat yang memerlukan penambahan lebih kerap daripada yang diperlukan sering bermakna anda berurusan dengan kecurian. Mencapai kecurian pekerja perlu dilakukan dengan cara yang sangat halus, kerana anda tidak mahu menyinggung perasaan pekerja yang jujur anda. Syarikat-syarikat yang menjalankan pemeriksaan keselamatan di tempat kerja mereka kurang cenderung mengalami kecurian di tempat kerja. Sebagai contoh, sebuah kedai runcit boleh memulakan pemeriksaan beg pada akhir malam untuk kakitangan menyelesaikan peralihan mereka. Selagi cara anda memperlakukan pekerja adalah konsisten, mereka biasanya akan memahami sebab untuk pemeriksaan.
Keganasan
Tidak ada kejadian di mana keganasan di tempat kerja patut ditoleransi. Perniagaan harus sentiasa mempunyai rancangan untuk menangani aduan keganasan atau petunjuk yang mereka lihat bahawa keganasan mungkin berlaku. Mana-mana kejadian keganasan di tempat kerja mesti dikendalikan dengan pantas dan halus. Sekiranya keadaan tidak menentu, adalah wajar untuk membawa penguatkuasaan undang-undang di luar sebelum dihadapkan kepada pekerja yang menunjukkan tingkah laku yang ganas. Dengan insiden keganasan di tempat kerja yang semakin meningkat, tidak ada sebab untuk mengambil peluang dengan keselamatan dan keselamatan pekerja anda.
