Dari perspektif yang luas, jualan dan pemasaran seolah-olah menjadi sama seperti dua bahagian keseluruhan. Sebahagian besarnya, ini adalah benar, tetapi terdapat perbezaan yang berbeza antara peranan. Tugas jualan bermula dengan pelanggan, melibatkan mereka, meyakinkan mereka untuk membeli, menjual kepada mereka dan menutup penjualan. Pemasaran bermula dengan konsep produk dan melibatkan penyelidikan strategi untuk mempromosikannya, menghasilkan bahan persembahan dan membuat persembahan.
Menjual kepada Pelanggan
Menjual mungkin tugas yang paling penting bagi seseorang yang terlibat dalam pekerjaan jualan. Melalui penggunaan kemahiran lisan yang kuat, kebiasaan dengan produk atau perkhidmatan, keupayaan berangka, dan kemahiran persuasif, jurujual menjual barangan syarikat. Kemahiran jualan yang baik adalah mengenai pelanggan yang meyakinkan untuk membeli apa yang mereka perlukan dari kedai 'X' daripada pergi ke pertandingan. Jurujual juga ditugaskan untuk mengumpulkan maklumat tentang keutamaan pelanggan dan membina pangkalan data.
Khidmat Pelanggan
Generasi pelanggan sekarang adalah berpengetahuan dan orang mempunyai idea yang pasti tentang apa yang mereka perlukan dan inginkan. Mentakrifkan orang ramai untuk membeli produk dan perkhidmatan menjadi lebih sukar, seperti menjaga mereka setia. Strategi yang paling berkesan untuk memastikan pelanggan gembira adalah menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Ini adalah salah satu tugas utama jurujual dan termasuk mengekalkan hubungan pelanggan biasa selepas jualan. Perkhidmatan pelanggan adalah cara untuk menunjukkan pelanggan yang mereka hargai.
Mencapai Matlamat Syarikat
Pemasaran adalah salah satu fungsi yang membezakan sesuatu perniagaan; ia adalah satu fungsi organisasi yang mencipta, berkomunikasi dan memberikan nilai kepada pelanggan. Untuk mencapai matlamat pemasaran tertentu, kakitangan pemasaran memberi tumpuan kepada perancangan strategik, reka bentuk, pengurusan, kepimpinan pasukan, penyeliaan, organisasi dan kemahiran komunikasi yang cemerlang. Kewajipan mereka termasuk menilai penyelidikan pelanggan dan senario pasaran, meneliti data pesaing, menyediakan rancangan pemasaran, mengawasi dan menganalisis tingkah laku pemasaran untuk kempen promosi yang berkesan, dan membangunkan rancangan belanjawan pemasaran.
Menyokong Pasukan Jualan
Salah satu tanggungjawab utama pemasaran adalah untuk menyokong pasukan jualan. Tugas pemasaran dalam bidang ini termasuk penanda utama, strategi pengenalan jenama, memupuk petunjuk, mengumpulkan testimoni pelanggan, menulis kajian kes, dan memastikan pembezaan produk atau perkhidmatan daripada pesaing. Satu lagi aspek peranan untuk menyokong pasukan jualan ialah pengiklanan. Pemasaran melibatkan strategi perancangan perancangan untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan melalui akhbar, televisyen, enjin carian dalam talian, papan iklan, e-mel dan pelancaran promosi produk.
