Jabatan Sumber Manusia (HR) memainkan peranan penting dalam syarikat dan perniagaan. Personel HR biasanya bertanggungjawab mencari pekerja baru, mengisi pekerjaan terbuka, menguruskan faedah dan menentukan dasar dan budaya syarikat. Jabatan Sumber Manusia mempunyai beberapa peranan, oleh sebab itu sangatlah penting untuk menetapkan prosedur operasi.
Merekrut dan Menyewa
Kebanyakan jabatan HR telah menetapkan prosedur operasi mengenai proses pengambilan pekerja. Prosedur ini biasanya termasuk borang permohonan pembukaan jawatan, proses pemberitahuan kekosongan jawatan, proses temuduga dan menetapkan keperluan pengambilan pekerja. Ini membolehkan jabatan HR memastikan bahawa kedudukan terbuka sesuai dengan bajet, calon terbaik yang mungkin dapat dikenalpasti, dan semua pemohon pekerjaan diperlakukan secara adil dan adil.
Pengurusan Faedah
Banyak jabatan HR bekerja dengan prosedur yang ditetapkan untuk semua jenis manfaat pekerja, seperti insurans perubatan dan kesihatan, polisi percutian dan rancangan persaraan. Contoh-contoh tatacara ini termasuk menetapkan syarat kelayakan (seperti tempoh kelayakan 90 hari sebelum pekerja layak untuk insurans kesihatan), serta menetapkan tempoh pendaftaran set (biasanya pada awal tahun tahunan atau fiskal).
Prosedur set yang lain dicipta di sekitar waktu peribadi dan percutian. Contohnya, jika seseorang pekerja ingin mengambil hari bercuti, dia mesti mengisi borang permintaan bercuti dan meminta pengurusnya meluluskannya. Ini menghalang huru-hara dengan terlalu banyak pekerja mengambil hari yang sama.
Komunikasi Organisasi
Jabatan HR juga sepatutnya menetapkan prosedur komunikasi organisasi untuk memastikan mesej yang berkesan dan konsisten di seluruh syarikat, untuk mesej seperti perubahan kepada dasar syarikat. Penting untuk mempunyai konsistensi dalam komunikasi syarikat kerana ia menghubungkan komunikasi dengan jenama dan strategi keseluruhan syarikat dan memastikan pekerja disimpan dalam gelung, menghalang miskomunikasi dan khabar angin.
Pengurusan Kakitangan
Untuk memastikan semua pekerja diperlakukan sama rata, banyak jabatan HR telah menetapkan prosedur mengenai ulasan, promosi dan kenaikan pekerja, dan penamatan. Prosedur ini menjadikannya lebih sukar bagi pengurus jabatan untuk memilih "kegemaran" dan ia menguasai lapangan bermain untuk semua pekerja. Sebagai contoh, jabatan HR biasanya mempunyai ulasan prestasi pekerja tahunan atau suku tahunan yang mengukur setiap orang pada skala yang sama. Sesetengah jabatan HR juga mempunyai prosedur mengenai keperluan set (yang boleh diukur) supaya pekerja menerima kenaikan gaji atau promosi. Prosedur ini juga boleh meningkatkan moral pekerja, kerana ia memberi garis panduan kepada pekerja untuk mencapai matlamat kerjaya dan kewangan mereka.
