Syarikat meneruskan pelbagai strategi pemasaran untuk menarik pelanggan kepada mereka berbanding dengan pesaing. Strategi pembezaan membolehkan syarikat untuk menyampaikan ciri unik produk mereka dan mencipta produk khusus untuk produk tersebut. Strategi pembezaan mempunyai kekuatan dan kelemahan.
Produk unik
Satu kekuatan strategi pembezaan adalah bahawa ia membina kualiti unik dalam produk. Syarikat menganalisis produk tertentu dan membandingkannya dengan produk serupa yang ditawarkan oleh pesaing. Selepas membandingkannya, syarikat mencipta senarai ciri produknya yang mengandungi kekurangan produk persaingan. Ciri-ciri ini membezakan produk, dan syarikat itu menyampaikan sifat-sifat ini kepada pelanggan melalui interaksi pelanggan individu dan dengan memasukkan maklumat ini dalam iklannya.
Reputasi
Sesetengah syarikat membina reputasi mereka apabila menggunakan strategi pembezaan, menggunakan imej syarikat sebagai kekuatan. Pengguna mengharapkan beberapa syarikat untuk membina ciri inovatif ke dalam produk mereka hasil daripada produk syarikat sebelum ini yang termasuk ciri unik. Syarikat-syarikat ini memasarkan jenama dan perniagaan mereka dengan menyampaikan kejayaan masa lalu mereka sebagai petunjuk prestasi semasa dan masa depan syarikat. Pelanggan mengenali syarikat dan menyambung imejnya sebagai salah satu yang memenuhi piawaian yang berbeza daripada syarikat lain.
Persepsi Pelanggan
Satu kelemahan menggunakan strategi pembezaan melibatkan cabaran untuk mengubah persepsi pelanggan. Ramai pengguna menyedari produk yang sama dengan produk alternatif yang ditawarkan di pasaran dengan harga yang lebih rendah. Pertimbangkan bijirin. Syarikat-syarikat besar berusaha untuk membezakan jenama bijirin mereka sebagai kualiti yang lebih tinggi daripada bijirin yang lebih murah. Walau bagaimanapun, ramai pengguna membeli bijir jenama-kedai kerana mereka menganggap produk yang setara.
Kos yang lebih tinggi
Mengikuti strategi pembezaan memerlukan pelaburan kewangan yang lebih besar daripada syarikat, kelemahan lain. Agar sebuah syarikat dapat meyakinkan pengguna bahawa produknya termasuk ciri-ciri unik, ia perlu menyampaikan maklumat ini kepada pengguna. Syarikat-syarikat ini menggunakan pengiklanan untuk menunjukkan kepada pengguna perbezaan. Iklan-iklan televisyen dan iklan majalah datang dengan harga yang tinggi untuk syarikat. Pengiklanan pos langsung termasuk membayar pos untuk pengguna sama ada mereka membeli produk atau tidak.
