Jika anda bekerja secara runcit dan menjadi penyelia atau pengurus yang memerlukan juruwang yang baik, dan anda tidak dapat mencarinya. Kamu tahu kenapa? Ini kerana anda perlu membuat dan membentuk kas juruwang yang baik. Jika anda melatih orang itu dengan baik dan mereka suka pekerjaan, mereka akan menjadi juruwang yang terbaik yang akan anda miliki.
Perkara yang anda perlukan
-
Dasar Comany
-
Daftar untuk melatih.
-
Seorang juruwang terlatih untuk bekerja dengannya.
Ok jadi anda mengupah kasir. Mereka sama ada mempunyai pengalaman atau tidak. Ia benar-benar tidak penting kerana saya mempunyai juruwang tanpa pengalaman lebih baik daripada mereka yang mempunyai. Perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah menekankan kepentingan perkhidmatan pelanggan. Mereka perlu memahami bahawa untuk menjadi juruwang yang baik, mereka perlu melakukan 3 perkara.
Smile Pertama pada pelanggan. Senyuman itu harus mesra, tidak menakutkan. Ia sepatutnya menjadi senyuman yang mengundang bahawa pelanggan berharap untuk melihat apabila mereka masuk ke kedai.
Menyambut pelanggan adalah langkah kedua. Yang mudah "Hai, bagaimana keadaan anda hari ini" boleh pergi jauh.
Langkah ketiga ialah bertanya kepada pelanggan jika mereka mendapati apa yang mereka cari? Mengapa perkara ini penting? Seorang pelanggan boleh berjalan di seluruh kedai anda dan masih tidak membeli apa yang mereka mahu. Ini akan membantu membina tahap perkhidmatan dengan pelanggan tersebut dan meningkatkan jualan pada masa yang sama. Saya menang keadaan menang.
Apabila juruwang anda memahami konsep asas tersebut, daripada mengajar mereka dasar. Ini bermakna negatif dan positif pekerjaan mereka. Contohnya jika dasar anda tidak ada kekurangan / kelebihan lebih dari $ 3, daripada anda memberitahu juruwang baru ini bahawa laci mereka perlu mengimbanginya dalam margin itu atau akan ada akibatnya. Sesetengah syarikat menggunakan buku panduan untuk mengira daftar dan kebanyakan juruwang mengira daftar kemenangan mereka sebelum dan selepas penggunaan. Tunjukkan kepada mereka bagaimana.
Sekarang semua langkah-langkah di atas saya katakan untuk melakukan ini atau itu. Ini bermakna anda pengurus harus mengambil langkah-langkah dalam proses pengajaran. Setelah itu dilakukan daripada yang anda boleh letakkan juruwang baru dengan juruwang teratas anda untuk melihat sekurang-kurangnya 30 minit. Jangan biarkan mereka menyentuh daftar sendiri.
Sekarang setiap syarikat berbeza dalam langkah seterusnya dan saya telah melatih juruwang menggunakan kedua-dua kaedah. Sama ada juruwang kepala mengajar setiap langkah dari bagaimana menangani wang tunai, cek, kad kredit, bayaran balik, overcharges dll … Atau program latihan komputer digunakan. Secara peribadi saya mencadangkan kedua-duanya. Sekiranya anda menggunakan latihan komputer di syarikat anda, sebaik sahaja ia selesai dengan itu, mereka akan mengamati juruwang kepala untuk satu masa.
Tetapkannya pada daftar mereka sendiri, cukup dekat atau dengan keupayaan untuk memanggil seseorang untuk mendapatkan bantuan jika mereka memerlukannya.
Petua
-
Sebaik sahaja anda menetapkannya sendiri, periksa kemajuan mereka. Biarkan mereka tahu anda berada di sana jika mereka mempunyai soalan. Minta mereka memakai lencana "Pekerja Baru" atau "Dalam Latihan" di sebelah lencana nama mereka jika boleh. Pelanggan lebih memaafkan jika juruwang membuat kesilapan dengan cara ini. Beritahu mereka apa yang mereka lakukan dengan betul, bukan hanya apa yang mereka lakukan salah.
Amaran
Jika juruwang baru tidak dapat mengimbangi daftar mereka atau akan kembali menjadi polisi dalam tempoh 3 minggu pertama, pekerjaan ini mungkin bukan untuk mereka. Saya bercakap kesalahan berulang bukan hanya satu atau dua kali. Jangan letakkan juruwang dengan juruwang lain yang telah bekerja kurang dari 3 bulan! Pengecualian menjadi pekerja yang diperbaharui.
