Apabila beroperasi untuk perniagaan, kebimbangan utama adalah untuk merekrut pelanggan baru. Walaupun ini penting, keperluan ini untuk menarik pembeli baru tidak boleh dilakukan dengan risiko kehilangan yang ditetapkan. Unsur penting dalam mengekalkan asas pelanggan yang mantap adalah untuk menunjukkan kepada mereka bahawa mereka dihargai. Cara yang kuat untuk menunjukkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang adalah menulis nota terima kasih kepada pelanggan baru dan tetap.
Mulailah dengan ucapan mesra. Jika nota itu kepada pelanggan tertentu, sertakan nama pelanggan di sini. Pastikan ia dieja dengan betul. Yang mudah "Dear Anna" atau "Dear Mr. Smith" akan berfungsi. Jika anda menangani asas pelanggan yang lebih besar, elakkan ucapan seperti ini. Anda boleh memilih untuk melompat ke dalam badan surat itu dengan "Terima kasih banyak untuk perlindungan anda." Jangan katakan, "Kepada siapa yang boleh dibimbangkan."
Terima pelanggan untuk pembelian mereka atau untuk melawat kedai anda. Tulis sesuatu seperti, "Kami ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan terima kasih kerana menjadi rakan setia kepada syarikat kami. Ia pelanggan seperti anda yang membolehkan kami memberikan anda perkhidmatan yang terbaik. "Jika nota ini sedang diarahkan pada satu orang secara khusus, menjadi lebih spesifik dengan apa yang anda berterima kasih kepada mereka.
Gunakan nota itu sebagai peluang untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang penjualan atau peluang. Buat tawaran ini mesra dan tidak terlalu berat. Ini akan meningkatkan peluang mereka kembali menggunakan produk anda. Sebagai contoh, "Musim cuti ini, kami ingin memperluaskan tawaran istimewa kepada pelanggan kami yang kembali. Bawa dalam kad ini untuk menerima 10 peratus daripada pembelian seterusnya anda."
Menunjukkan keinginan anda untuk melakukan perniagaan dengan pelanggan lagi. Nota ini harus menunjukkan bahawa walaupun item itu mungkin dibeli, penjualan tidak berakhir. Biarkan mereka tahu bahawa anda boleh mendapatkan apa-apa soalan atau kebimbangan. Rasa dihargai dan dialu-alukan akan memberi mereka lebih banyak insentif untuk membeli dari anda lagi.
Hantar nota dengan hadiah kecil. Ini adalah pilihan, tetapi ia akan menunjukkan lagi rasa syukur anda. Sesuatu yang mudah seperti kotak coklat, pen dengan logo syarikat atau kupon yang boleh digunakan pada pembelian masa depan akan memacu penghargaan anda dan menggalakkan pelanggan anda kembali.
