Perniagaan yang tidak profesional mengganggu pelanggan dengan membazirkan masa, usaha dan wang mereka. Sesetengah perniagaan secara tidak sengaja berkelakuan tidak profesional kerana kurang pengalaman, pengetahuan atau sumber. Perniagaan lain boleh sengaja menipu dan mengambil kesempatan daripada pelanggan. Adalah penting untuk mengetahui tanda-tanda perniagaan yang tidak profesional sehingga anda dapat mengelak daripada berurusan dengan mereka.
Perkhidmatan Pelanggan Miskin
Perniagaan yang tidak profesional tidak merawat pelanggan dengan penuh hormat. Mereka mengabaikan permintaan pelanggan, tidak bertindak balas terhadap maklum balas pelanggan dan tidak menindaklanjuti aduan pelanggan. Jenis-jenis perniagaan merawat pelanggan dengan buruk dengan bertindak kasar atau menggunakan intimidasi. Sebagai contoh, pekerja mungkin berhujah dengan pelanggan dan bukannya memberikan penyelesaian kepada masalah.
Produk atau Perkhidmatan yang Kerosakan
Perniagaan tidak profesional menjanjikan produk atau perkhidmatan yang berkualiti tetapi tidak menyampaikan.Produk atau perkhidmatan yang kurang bermutu ini mungkin merosot sebelum ini atau membahayakan pelanggan. Kebanyakan perniagaan ini tidak mempunyai keupayaan, teknologi atau pengetahuan untuk menyediakan produk atau perkhidmatan yang cekap. Mereka kekal dalam penafian produk atau perkhidmatan mereka yang salah dan menolak bayaran balik. Ramai yang tidak mempunyai matlamat tertentu untuk memperluas dan meningkatkan produk atau perkhidmatan mereka atau merancang untuk memperbaiki, yang bermaksud pertumbuhan mereka terhenti.
Cara Hubungan Tidak Sederhana
Banyak perniagaan yang tidak profesional cuba mengelakkan pelanggan menghubungi mereka. Mereka mungkin tidak menyenaraikan lokasi perniagaan mereka di halaman kuning, mungkin gagal mempunyai laman web mesra pengguna dengan titik kenalan yang disenaraikan dan mungkin mengabaikan panggilan telefon. Orang lain tidak mempunyai laman web, e-mel atau nombor telefon. Dalam banyak keadaan, pelanggan tidak dapat bercakap dengan ahli kakitangan yang berkaitan dan sebaliknya dihalang oleh automasi atau pemindahan dari satu anggota kakitangan yang tidak dikenali kepada yang lain.
Kekurangan Kredibiliti
Pekerja dalam perniagaan yang tidak profesional sering tidak mempunyai kemahiran, latihan atau pengalaman yang diperlukan untuk kedudukan mereka. Pekerja ini mempunyai tanggungjawab tanpa bakat untuk memenuhi tugas mereka. Dalam sesetengah kes, pekerja tidak dilesenkan dengan betul. Selalunya tidak menyebutkan perniagaan atau pekerja di luar laman web yang memberi amaran mengenai penipuan. Perniagaan ini biasanya gagal mendapat ulasan positif yang sah atau menyebut positif dari sumber pihak ketiga yang boleh dipercayai. Daripada imej yang boleh dipercayai, perniagaan yang tidak profesional sering mempunyai reputasi teruk di dalam masyarakat.
Amalan tidak beretika
Perniagaan yang tidak professional sering bersalah kerana mengelirukan. Sebagai contoh, salun rambut tidak profesional mungkin mencuri foto dari laman web lain dan menuntut imej sebagai mereka sendiri. Ramai yang tertumpu kepada menarik pelanggan tetapi tidak dapat mengekalkan pelanggan. Mereka tidak mendahului harga mereka dan bergantung pada dasar tersembunyi untuk membuat keuntungan. Perniagaan boleh mengiklankan harga yang rendah tetapi bersembunyi, dalam cetak cetak, yuran tambahan.
Konflik Pekerja Musnah
Buli dan perpecahan di dalam tempat kerja produktiviti menghambat. Ini mengganggu penghantaran produk atau perkhidmatan, yang mengurangkan kepuasan pelanggan. Walau bagaimanapun, perniagaan yang tidak profesional kurang bersedia untuk mengurus pekerja dan menghalang pekerja daripada bertindak dengan cara yang bermusuhan. Pekerja dalam perniagaan sedemikian cenderung untuk membantu antara satu sama lain dan akan bekerja terhadap satu sama lain untuk mendapatkan dominasi. Kerana persekitaran yang bermusuhan, perniagaan tidak profesional mempunyai perolehan yang tinggi dan semangat yang rendah. Dalam kes yang teruk, perniagaan menghadapi tindakan undang-undang dan sabitan jenayah atau sivil terhadap pekerja.
