Cara Laporkan Perkhidmatan Pelanggan yang Buruk. Sekiranya anda mempunyai masalah dengan syarikat dan tidak menerima bantuan dan sokongan yang sesuai dari jabatan perkhidmatan pelanggan, ia mungkin masanya untuk mencari bantuan di tempat lain. Walaupun ini harus dianggap sebagai pilihan terakhir, adalah mungkin untuk melaporkan kepada sumber-sumber luar jika sebuah syarikat telah kasar, mengabaikan atau hanya gagal untuk memberikan anda tahap perkhidmatan pelanggan yang sesuai.
Mulakan dengan menghubungi syarikat yang mana anda mempunyai aduan. Minta berbincang dengan pengurus untuk melaporkan perkhidmatan pelanggan yang buruk yang anda terima daripada pekerja. Jika anda berurusan dengan syarikat besar dan pengurus tidak tersedia dengan serta-merta, anda boleh meminta nombor telefon untuk dipanggil kemudian.
Tulis surat kepada Ketua Pegawai Eksekutif syarikat atau pejabat pusat jika syarikat itu serantau. Jadilah sopan tapi tegas, dan jelaskan apa yang anda ingin syarikat lakukan supaya anda berpuas hati. Jika anda mahukan bayaran balik, minta satu. Jika tidak, huraikan pengalaman anda dengan wakil khidmat pelanggan yang anda mempunyai masalah.
Hubungi laman web Tentera Perkhidmatan Pelanggan untuk melaporkan aduan yang telah diabaikan oleh syarikat itu sendiri (lihat Sumber di bawah). CSA mempunyai nada ringan dan sering menggunakan lelucon sebagai cara menangani masalah yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan yang buruk. Walau bagaimanapun, adalah mungkin untuk menggunakan laman web ini untuk mencari idea bagaimana untuk mengeluh, di mana melaporkan pengalaman anda dan bagaimana menangani masalah tersebut.
Hubungi Biro Perniagaan yang Lebih Baik jika masalah yang anda miliki dengan perkhidmatan pelanggan yang buruk mengakibatkan anda kehilangan wang atau ditipu mengenai suatu perkhidmatan atau produk (lihat Sumber di bawah).
Lihatlah Shopper Grade, laman web khidmat penilaian dan pelaporan perkhidmatan pelanggan (lihat Sumber di bawah). Tapak ini membolehkan pelawat menilai syarikat yang berbeza berdasarkan tahap perkhidmatan pelanggan mereka dan menyediakan alat dan cadangan mengenai bagaimana menangani masalah yang biasa. Ia juga memberi anda peluang untuk memberi ulasan dan memberi amaran kepada orang lain mengenai masalah yang berpotensi.
Petua
-
Walaupun Biro Perniagaan yang Lebih Baik tidak berurusan secara langsung dengan aduan perkhidmatan pelanggan, apabila anda kehilangan wang disebabkan oleh kurangnya bantuan daripada syarikat, BBB dapat membantu.
