Apabila kita stereotaip, kita membuat kesimpulan tentang seluruh kumpulan orang berdasarkan andaian umum. Walaupun sesetengah perniagaan menggunakan stereotaip untuk membentuk komunikasi mereka, mereka sering tidak tepat dan boleh menyebabkan gangguan komunikasi dan proses yang besar. Kesan stereotaip dalam komunikasi perniagaan boleh menjadi jauh, dengan kesan kepada kedua-dua pekerja dan organisasi itu sendiri.
Kesan Peluang
Banyak stereotaip jantina dan kaum masih berterusan di tempat kerja moden. Akibatnya, organisasi boleh menyesuaikan komunikasi kepada penonton dalaman wanita atau minoriti berdasarkan stereotaip yang kurang dimaklumkan. Kesalahan komunikasi ini boleh menyebabkan kurangnya galakan, pendidikan dan kesedaran tentang peluang, semua yang boleh menjejaskan pertumbuhan kerjaya secara negatif. Stereotip komunikasi juga mempengaruhi bagaimana organisasi menerima maklum balas daripada penonton ini. Pada tahun 2012, para penyelidik komunikasi Jessica Carlson dan Mary Crawford mendapati bahawa pekerja dilihat sebagai penceramah wanita sebagai lebih banyak emosi dan penutur lelaki yang lebih berwibawa, walaupun kedua-dua lelaki dan lelaki juga menyampaikan ucapan yang sama.
Tindak balas interpersonal
Stereotip juga boleh mempengaruhi cara komunikator bertindak balas kepada penonton mereka, menurut penyelidikan 2014 dari University of Portland. Dalam komunikasi tatap muka, sebagai contoh, pekerja mungkin merasa tidak selesa berkomunikasi dengan jujur dengan mereka yang mereka anggap sebagai agresif atau tidak kooperatif berdasarkan stereotaip. Begitu juga, seseorang pekerja boleh bertindak balas secara berbeza kepada seseorang yang mempunyai stereotaip positif daripada rakan sekerja yang mempunyai stereotaip negatif. Tingkah laku-tingkah laku ini boleh menyebabkan seorang pengurus memahami pekerja tertentu sebagai kurang koperasi semasa mesyuarat swasta, contohnya, dan pengurus itu mungkin merasa tidak selesa menugaskan pekerja itu pekerjaan yang lebih mencabar.
Amaran
Stereotip gender dan kaum bukan sahaja tidak baik untuk perniagaan - yang bertindak terhadap stereotaip ini boleh menyalahi undang-undang. Suruhanjaya Peluang Pekerjaan Persamaan A.S. memandang tindakan tertentu berdasarkan jantina, bangsa dan beberapa ciri lain sebagai diskriminasi haram.
Stereotip dan Komunikasi Kemampuan
Pemimpin perniagaan mungkin membuat kesimpulan mengenai keupayaan pekerja berdasarkan jabatan di mana pekerja tersebut bekerja. Para pemimpin kanan boleh mengambil stereotaip untuk menganggap bahawa kakitangan pusat panggilan tahap atau pekerja pembuatan peringkat peringkat kurang berpendidikan atau kurang berminat dengan butiran rumit daripada yang lain dalam syarikat, contohnya. Akibatnya, komunikasi kepada penonton ini mungkin tidak mempunyai maklumat penting atau maklumat yang mendalam yang dapat digunakan oleh pekerja untuk melaksanakan tugas mereka dengan lebih baik.Begitu juga, pekerja peringkat rendah mungkin stereotaip pemimpin kanan sebagai terputus dan tidak berminat dalam butiran duniawi. Anggapan ini boleh menyebabkan kurangnya komunikasi menaik mengenai apa yang berlaku di garisan, dengan kesan negatif ke atas pendapatan.
Kesan Hubungan Perniagaan Antarabangsa
Banyak perniagaan melatih pekerja mengenai tingkah laku komunikasi di pasaran asing dan antarabangsa utama. Sekiranya berdasarkan stereotaip, latihan ini boleh merosakkan keputusan. Syarikat perunding komunikasi Communicaid menggunakan contoh organisasi yang menjalankan perniagaan di Itali. Walaupun norma-norma budaya Itali membenarkan masa yang lebih longgar daripada protokol Amerika, tidak semua orang Itali bertolak ansur dengan mesyuarat yang bermula lewat atau vendor yang tidak muncul tepat waktu. Akibatnya, perniagaan yang melatih pekerja untuk mematuhi amalan stereotaip yang menimbulkan risiko pesalah.
Petua
-
Sentiasa kenali penonton anda, bukan stereotaipnya. Apabila menjalankan perniagaan di negara atau kawasan yang tidak dikenali, mengabaikan stereotaip dan mematuhi gaya penjadualan dan komunikasi yang berfungsi paling baik untuk penonton individu anda.
