Manual prosedur adalah dokumen penting untuk perniagaan mana-mana saiz.Manual prosedur adalah panduan "bagaimana untuk" menyediakan keseragaman dan konsistensi dalam menangani tugas harian mengendalikan perniagaan. Kandungan bergantung kepada jenis manual prosedur yang direka. Operasi diseragamkan, keputusan lebih mudah dibuat, menawarkan kawalan kualiti dan akauntabiliti.
Membangunkan Manual Prosedur
Kenal pasti tujuan manual prosedur anda. Pertimbangkan isu dan matlamat untuk disertakan dalam manual anda. Kumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menulis manual prosedur anda, termasuk undang-undang, keselamatan, dan isu-isu lain yang berkaitan dengan industri anda.
Tulis draf manual prosedur yang bermula dengan garis besar. Topik boleh termasuk "Tujuan," "Rujukan," "Terma," "Dasar," dengan jadual kandungan dan halaman perlindungan. Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas, jelaskan istilah jika perlu, gariskan hasil jangkaan manual prosedur.
Semak manual prosedur dengan orang yang ia kesan dan lain-lain yang terlibat dalam pelaksanaan. Letakkan manual untuk percubaan digunakan oleh seseorang yang tidak terlibat dengan pembangunan. Kenal pasti kawasan lemah, keperluan untuk penambahbaikan dan jurang.
Tulis semula prosedur manual berdasarkan penggunaan percubaan dan nota yang dibuat. Membuktikan teks akhir untuk kesilapan dan ketinggalan. Hantar untuk kelulusan jika diperlukan. Tetapkan tarikh semakan untuk menyemak dan membuat kemas kini ke manual prosedur.
Hantar manual prosedur untuk percetakan. Melaksanakan prosedur manual yang mengedarkan salinan seperti yang diperlukan. Mengendalikan kajian kualiti pada mingguan dan suku tahunan membuat penyesuaian seperti yang diperlukan.
Petua
-
Tulis manual prosedur anda menggunakan bahasa yang tidak jelas mencipta kandungan yang jelas, dalam konteks dan konsisten. Gunakan ayat yang boleh ditindaklanjuti, menerangkan proses dalam bahasa dan format mesra pengguna. Benarkan untuk pengauditan oleh pengguna yang memberi maklum balas dan borang cadangan.
