Mengumumkan kenaikan harga barangan atau perkhidmatan sering dianggap sebagai jenis pengumuman negatif. Pelanggan tidak selalu teruja untuk membayar lebih banyak untuk produk, dan syarikat mungkin takut kehilangan pendapatan dengan memandu pelanggan semasa kepada pesaing yang menawarkan perkhidmatan yang sama kurang. Walau bagaimanapun, mengumumkan kenaikan harga tidak perlu membawa keputusan negatif apabila dihantar secara positif. Gunakan pengumuman ini sebagai asas untuk menyerlahkan bidang kecemerlangan perkhidmatan, mengumumkan ciri dan faedah produk, dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan untuk perniagaan mereka. Sama ada anda menyampaikan pengumuman melalui surat atau pertuturan atau dengan cara lain, kaedah yang sama dapat digunakan untuk hasil positif.
Buka pengumuman dengan perenggan atau pernyataan reflektif. Gunakan peluang ini untuk mengingatkan para pelanggan tentang bidang-bidang yang diunggulkan oleh syarikat anda. Umumnya, kenyataan anda harus mencerminkan sebab-sebab mengapa pelanggan memilih produk atau perkhidmatan anda, seperti produk berkualiti, pemilihan yang luas atau perkhidmatan pelanggan yang unggul.
Sediakan pengumuman. Perenggan atau pernyataan anda seterusnya menetapkan pengumuman dengan menjelaskan sebab kenaikan harga.
Terangkan faedah kepada pelanggan. Pelanggan ingin tahu apa yang akan dia terima dengan membayar lebih banyak dan bagaimana harga-harga baru memberi kesan kepadanya secara langsung. Jika semua harga produk atau perkhidmatan semakin meningkat, menyatakan bahawa dalam bahagian ini. Jika hanya beberapa harga yang semakin meningkat, biarkan pelanggan tahu.
Lihatlah masa depan. Bincang perkara-perkara yang syarikat anda sedang berusaha untuk sentiasa memperbaiki, dan biarkan pelanggan mengetahui di mana kemas kini projek-projek semasa boleh didapati atau apabila anda akan mengumumkan status projek semasa.
Terima pelanggan untuk perniagaannya. Jangan lepaskan peluang untuk membiarkan pelanggan mengetahui bahawa anda menghargai naungannya.
