Sistem jualan titik, yang biasanya dijumpai di pertubuhan runcit dan dikenali sebagai POS, sering mempunyai perkiraan kompleks perkakasan, perisian dan rangkaian. Sistem POS bergantung kepada operasi yang boleh diramal, dan sejumlah masalah boleh muncul apabila perkakasan, perisian atau pengguna tidak melakukan seperti yang diharapkan.
Isu Perkakasan
Sistem jualan titik sering melibatkan pelbagai peranti yang bersambung dengan satu sama lain menggunakan kabel fizikal atau protokol tanpa wayar yang selamat. Komponen POS biasa termasuk stesen kerja dengan skrin dan papan kekunci, pengimbas kod bar, pembaca periksa, skrin paparan, litar tunai, pencetak resit, paparan yang dihadapi pelanggan dan alat pengimbasan data jauh, mengikut sistem Rangkaian perkakasan syarikat POS. Apabila salah satu alat ini gagal, seluruh sistem mungkin berhenti berfungsi dengan betul. Jika pencetak gagal, sebagai contoh, sistem tidak dapat menghasilkan resit transaksi dan akan menghentikan transaksi pemprosesan sama sekali. Banyak sistem POS juga termasuk pelayan pusat yang memproses data dan menyelaraskan aktiviti seluruh sistem. Pelayan ini dapat mengalami semua masalah, seperti pemacu keras dan kegagalan memori, yang biasanya dikaitkan dengan komputer peribadi.
Isu Perisian
Sama seperti sistem POS bergantung kepada perkakasan seperti komputer, mereka juga bergantung kepada sistem operasi komputer dan perisian khas untuk melakukan fungsi jualan point. Server pusat dan stesen kerja checkout sering menjalankan sistem operasi yang serupa dengan yang terdapat di komputer peribadi, menurut Sistem Runcit. Peralatan POS juga menggunakan aplikasi perisian untuk mengendalikan pemprosesan kad kredit, penjejakan inventori, perakaunan dan fungsi berkaitan jualan lain. Apabila perisian POS menemui ralat, atau apabila terlalu banyak perisian mengatasi pemproses atau memori komputer, sistem ini boleh berhenti berfungsi.
Isu Sambungan
Apabila pelanggan membentangkan kad kredit atau kad debit sebagai pembayaran, sistem jualan titik mesti menghantar maklumat akaun ke rangkaian pemprosesan kad kredit. Mengikut laman web Panduan Akaun Pedagang, sistem POS biasanya bergantung kepada modem dail atau perkhidmatan Internet jalur lebar untuk menyambung ke rangkaian pemprosesan. Jika sambungan rangkaian menjadi tidak tersedia, sistem akan kehilangan keupayaan untuk memproses transaksi kredit dan debit; sesetengah sistem juga mungkin kehilangan keupayaan untuk mengesahkan pembayaran cek. Di samping itu, sambungan dailan mesti mempunyai audio yang jelas untuk berkomunikasi dengan rangkaian kad kredit dengan betul. Jika ada statik yang ada di garisan, sistem POS mungkin kehilangan keupayaan memproses transaksi kredit, debit dan cek.
Kesilapan Pengguna
Kerana kompleksnya titik jualan sistem, pengguna runcit mesti menerima latihan yang meluas tentang cara melakukan transaksi dan mengendalikan sistem, menurut laman web keusahawanan Lebih Banyak Perniagaan. Sekiranya pengguna memasukkan maklumat yang salah atau melancarkan aplikasi yang salah, sistem POS mungkin menjadi tidak dapat diramalkan atau gagal memproses transaksi dengan betul.
