Apabila prestasi pekerja berada di bawah jangkaan syarikat, banyak majikan mengembangkan rancangan peningkatan prestasi. Tujuan pelan peningkatan prestasi adalah untuk memberi peluang kepada pekerja untuk memperbaiki kecacatan prestasi menggunakan kaedah berstruktur yang merangkumi bimbingan penyelia dan pemantauan tetap untuk mengukur kemajuan. Sesetengah pelan peningkatan prestasi adalah peluang terakhir pekerja terpaksa bekerja. Oleh itu, bina rancangan dengan garis panduan yang ketat yang menyenaraikan akibat yang mana seorang pekerja dimaklumkan ketika menulis rencana.
Tinjau penilaian prestasi pekerja untuk tempoh penilaian semasa. Bandingkan dengan penilaian prestasi untuk penilaian terdahulu untuk menentukan sama ada pekerja menunjukkan kemahiran pada masa lalu mengenai isu semasa.
Senaraikan piawaian prestasi di mana prestasi pekerja kurang memuaskan jangkaan. Sebagai contoh, jika piawaian prestasi menunjukkan ejen perkhidmatan pelanggan mesti mengekalkan kepuasan 85 peratus terhadap maklum balas pelanggan, seorang pekerja yang ratingnya hanya 60 peratus perlu diperbaiki. Bidang penambahbaikan mungkin termasuk kemahiran komunikasi, prosedur bantuan pelanggan, dan kemungkinan, perundingan dan kemahiran penyelesaian konflik.
Bincangkan kekuatan pekerja dan bagaimana menggunakan kemahiran tersebut untuk memperbaiki di mana prestasinya perlu ditingkatkan. Sebagai contoh, seorang pekerja yang menunjukkan kecekapan cemerlang dalam menyediakan bantuan pelanggan melalui telefon boleh berfungsi untuk memindahkan kemahiran komunikasi yang baik semasa membantu pelanggan dalam interaksi tatap muka. Mintalah pekerja untuk memberi input tentang bagaimana dia dapat memperbaiki, seperti latihan kemahiran pekerjaan atau bimbingan satu-satu dari penyelia atau pekerja berpengalaman.
Tentukan kawasan untuk penambahbaikan mengikut keutamaan mereka. Kawasan kritikal adalah yang pertama, diikuti oleh kawasan-kawasan di mana pekerja boleh membuat penambahbaikan berikutnya atau pelarasan kecil. Pertimbangkan mengintegrasikan pelarasan kecil untuk penambahbaikan jika ia adalah pembaikan yang agak mudah bahawa pekerja dapat menyelesaikan dengan segera.
Dokumen maklum balas pekerja dan cadangan penyelia. Membina pelan bertulis yang menyenaraikan kekurangan prestasi, mengikut piawaian prestasi. Di samping itu, senaraikan aktiviti yang akan diambil oleh pekerja untuk memperbaiki dan sumber yang diperlukan untuk penambahbaikan.
Jadual pencapaian untuk memantau kemajuan pada pelan peningkatan prestasi. Sebagai contoh, jika tempoh pelan adalah 45 hari, persidangan susulan mingguan dengan penyelia harus mendedahkan penambahbaikan tambahan.
Nyatakan akibatnya tidak mengikuti syarat pelan peningkatan prestasi. Bergantung pada bidang dan jenis penambahbaikan, penyingkiran daripada kedudukan atau penamatan boleh berlaku daripada pekerja yang tidak menyempurnakan terma pelan tersebut.
Dapatkan perjanjian daripada pekerja atas terma dan syarat pelan peningkatan prestasi. Sediakan pekerja dengan salinan pelan tersebut dan minta dia menandatanganinya untuk menunjukkan bahawa dia memahami kehendak dan akibatnya.
Lampirkan satu salinan pelan penilaian prestasi semasa ke pelan peningkatan prestasi dan memfailkan kedua-dua dokumen dalam fail kakitangan pekerja.
