Pemangku kepentingan adalah individu atau kumpulan yang organisasi berhutang atau bergantung kepada kejayaannya. Teori stakeholder mengenal pasti siapa manfaat dan siapa pengorbanan untuk memberi faedah itu. Syarikat-syarikat mesti memberi faedah kepada semua pihak berkepentingan dalam sebuah syarikat yang dianggap etika. Malangnya, pengurus syarikat mesti memilih antara pihak berkepentingan, yang kepentingannya tidak selalu bertepatan.
Pemegang Saham
Pemegang saham adalah pemilik syarikat. Pemegang saham melaburkan wang ke dalam sebuah syarikat dan mengharapkan pulangan tertinggi yang mungkin. Pemegang saham mahu pengurus melakukan segala yang mungkin untuk memaksimumkan pulangan, dan ini bermakna mengurangkan kos dan meningkatkan pendapatan. Pemegang saham biasanya menolak sebarang langkah yang menimbulkan kos, melainkan ia juga meningkatkan margin keuntungan. Para pemegang saham ingin semua keuntungan yang akan diberikan kepada mereka, tetapi syarikat itu sendiri mungkin mahu menyelamatkan keuntungan tersebut untuk apa-apa kemelesetan.
Pembekal dan Pelanggan
Memegang pembayaran pembekal selagi mungkin merosakkan hubungan dengan pembekal, tetapi ia mungkin menambah minat terhadap wang di bank, oleh itu meningkatkan keuntungan syarikat dan pulangan pemegang saham. Pembekal mengharapkan kesetiaan. Syarikat boleh memilih produk atau bahagian murah daripada pembekal yang mungkin tidak kualiti yang sama, tetapi akan menjadi lebih murah. Pelanggan tidak mahu produk yang lebih rendah, tetapi mereka adalah harga yang sensitif dan mahu penjimatan yang diberikan kepada mereka.
Pekerja dan Masyarakat
Memberikan kenaikan gaji atau membayar gaji pesangon mengurangkan keuntungan firma, oleh itu mengurangkan pulangan pemegang saham ke atas pelaburan mereka. Kakitangan mengharapkan kenaikan dan bonus apabila syarikat itu menguntungkan. Buruh penyumberan luar ke negara lain menjejaskan kedua-dua pekerja dan masyarakat secara negatif, terutamanya jika negara lain menggalakkan buruh kanak-kanak atau upah yang miskin. Penyumberan luar juga menyebabkan ketidakpercayaan, pergerakan menurun dan semangat yang rendah dalam pekerja.
Penyelesaian
Perbadanan mesti menganalisis mana-mana bidang konflik etika dan membina kompromi dengan mendengar setiap kumpulan menyatakan kebimbangan dan idea-ideanya. Syarikat harus berusaha untuk secara konsisten meningkatkan komunikasi antara mereka dan kumpulan pemegang kepentingan masing-masing. Pengurus perlu membuat strategi kawalan pengurusan jualan untuk semua urusan dengan syarikat lain. Eksekutif mesti menerapkan dasar yang menggalakkan ketelusan di kalangan semua pemegang kepentingan syarikat. Pengurus syarikat harus membangun dan mengekalkan budaya korporat etika melalui penetapan dasar dan prosedur korporat etika.
