Perkhidmatan pelanggan adalah aspek yang sangat penting dalam kedai-kedai runcit. Menjaga bersih dan mengundang pelanggan anda adalah sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Manakala kedai kotor boleh mengurangkan pelanggan dan memimpin mereka ke pesaing, kedai bersih menawarkan rasa keselesaan dan keyakinan terhadap produk dan kedai anda. Ketahui tugas-tugas yang diperlukan untuk pembersihan dan cara terbaik untuk menyelesaikannya untuk memastikan pelanggan anda berpuas hati.
Perkara yang anda perlukan
-
Dustmop
-
Dustpan
-
Baldi mop
-
Mop
-
Penimbal
-
Pembersih antibakteria
-
Kain
-
Sponge
-
Squeegee
-
Tuala kertas
-
Rolling bin sampah
-
Pembuat sampah
-
Sarung tangan pakai buang
-
Pembersih tandas
-
Berus tandas
-
Penghapus bau
-
Pembersih penyembur buffer
-
Penimbal
-
Pad penyangga
Atur item yang tidak ada tempat. Buat sistem untuk pulangan supaya, jika pelanggan mengembalikan item, ia akan membuatnya kembali ke lokasi yang sah pada hari yang sama. Pindahkan produk ke lokasi tempat mereka berada jika mereka berada di luar tempat.
Tambah pembersih antibakteria ke kain. Lap ke permukaan pepejal, rak dan garis keluar atau tablet.
Sembur pembersih tetingkap ke bahagian dalam dan luar panel. Gunakan span untuk menggosok semburan dari atas ke bawah. Lapkan span anda dengan tuala kertas di antara semburan. Squeegee tingkap. Sekiranya ia membuat terlalu banyak bunyi, tambah lebih banyak penyembur atau sabun sembur ke pembersih. Bersihkan bilah tingkap di sekeliling panel dengan spons.
Tolak bas sampah beroda besar ke setiap kawasan di mana anda mempunyai tong sampah di kedai. Ambil beg sampah untuk setiap tong sampah. Simpul beg itu dan buangnya dalam tong sampah. Tambah beg sampah baru untuk setiap boleh. Ikat simpul pada akhir beg supaya apabila pelanggan atau pekerja menjatuhkan sesuatu, beg itu tidak akan jatuh ke dalam tong sampah. Ikatlah beg besar di dalam tong sampah anda dan buangnya di tempat sampah anda.
Gunakan mop habuk untuk menyapu lantai. Letakkan mop di atas tanah pada sudut 45 darjah dan mulakan pada awal lorong. Tolak hab debu ke hujung lorong. Ambil hab debu dan goncangkannya supaya serpihan itu keluar. Ulangi proses ini untuk setiap lorong lain. Campurkan serpihan serpihan bersama-sama dan ambilnya dengan sampah. Membuang serpihan dalam tong sampah.
Bersihkan tandas. Pakai sarung tangan pakai buang. Lap semua sink dan permukaan keras dengan agen antibakteria. Gantikan bekalan yang digunakan termasuk sabun, kertas tandas dan tuala kertas. Taburkan pembersih bilik mandi di setiap commode dan lap di bahagian sisi, tempat duduk dan bahagian dalam mangkuk tandas.Gunakan berus tandas di bahagian dalam mangkuk, pastikan untuk membersihkan kotoran yang sukar dibuang. Siram tandas. Tambah pembersih berwarna ke dalam mangkuk. Biarkan bau di setiap tandas dengan menggunakan semburan atau penghapus bau automatik. Keluarkan sarung tangan anda dan buangnya.
Isi baldi pembersih dengan penyelesaian yang sama dengan pembersih lantai dan air. Letakkan mop anda di dalam baldi dan merosakkannya. Memutuskan sama ada seluruh lantai perlu dibersihkan atau jika anda hanya akan membersihkan tempat yang anda perhatikan. Pindahkan mop ke belakang ke atas kawasan yang anda membersihkan sehingga anda melihat cahaya bersinar atau yang telah anda buang tempat.
Sembur pembersih lantai buffing secara langsung ke lantai. Hidupkan mesin. Tolak dan tarik penimbal bolak-balik ke kawasan di mana anda menyembur sehingga lantai menjadi berkilat. Ulangi proses untuk seluruh lantai, bergerak dalam bahagian 10 kaki sehingga anda telah membersihkan seluruh kawasan.
Petua
-
Minta pekerja anda membersihkan seksyen kecil kedai pada siang hari untuk mengurangkan jumlah masa yang diperlukan untuk membersihkan kedai selepas waktu kerja.
Amaran
Jangan simpan penampan di lokasi yang sama atau gunakan tekanan apabila buffing atau anda boleh merosakkan lantai anda.
