Pengiklanan dari mulut ke mulut dianggap salah satu bentuk pemasaran yang paling berkesan, dan banyak syarikat telah menggunakan strategi yang memberi tumpuan kepada memberi alasan kepada orang untuk membicarakan pengalaman positif mereka dengan produk atau perkhidmatan mereka. Perniagaan sangat menyedari bahawa orang biasanya lebih suka berkonsultasi dengan keluarga dan rakan sebelum membuat banyak keputusan membeli, termasuk memilih peguam atau doktor, membeli kereta atau mencari salon mekanik atau rambut.
Cadangan Berkesan
Salah satu kelebihan utama yang pengiklanan kata-mulut mempunyai lebih daripada bentuk pemasaran lain adalah daya cadangan yang ada. Orang-orang dikondisikan untuk mempercayai cadangan daripada keluarga dan rakan-rakan; mereka cenderung menghargai mereka lebih tinggi daripada apa sahaja syarikat boleh mengatakan melalui pelbagai kaedah pengiklanan. Lebih banyak syarikat mengiktiraf kepentingan keberkesanan cadangan dan akan meningkatkan tenaga untuk memastikan pelanggan gembira dan bersedia mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka.
Pemasaran murah
Pemasaran kata-mulut adalah kaedah yang berkesan untuk menyebarkan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan. Walaupun syarikat mesti membeli kebanyakan bentuk pemasaran, seperti iklan cetak dan masa udara TV atau radio, pemasaran kata-mulut tidak memerlukan perbelanjaan keluar dari saku. Dengan semata-mata menyediakan produk atau perkhidmatan yang berkualiti, dan berbuat demikian dengan cara yang mesra pengguna, syarikat-syarikat akan perbankan pada hakikat bahawa pelanggan gembira mereka akan memberitahu keluarga dan rakan-rakan tentang pengalaman mereka.
Produk dan Perkhidmatan yang Dipertingkatkan
Oleh kerana pemasaran kata-mulut bergantung kepada pelanggan yang setia untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan, syarikat perlu memastikan pelanggan mereka bahagia dan berpuas hati. Untuk melakukan ini, mereka tidak boleh menghasilkan barangan dan perkhidmatan yang hampir tidak bernilai. Kebanyakan pengiklanan dari mulut ke mulut - terutamanya dalam talian - memacu penciptaan produk atau perkhidmatan yang jauh lebih baik. Ia juga membawa kepada peningkatan tahap perkhidmatan pelanggan dan pertimbangan yang teliti terhadap maklum balas pelanggan.
Imej Merah Kukuh
Syarikat-syarikat yang telah menyedari potensi besar dalam pemasaran kata-mulut terus berusaha untuk menonjol dari orang ramai, dan bukannya salah satu daripada banyak. Penggerak di sebalik strategi pemasaran ini telah mendorong syarikat-syarikat untuk memfokuskan usaha yang lebih besar untuk membina kesetiaan pelanggan, kerana melalui pelanggan yang setia, pengiklanan kata mulut berjaya. Lebih banyak pelanggan digalakkan untuk menjadi setia kepada produk atau perkhidmatan, semakin tinggi tahap promosi yang mereka lakukan untuknya, sesuatu yang meningkatkan imej jenama syarikat.
