Dengan persaingan yang tinggi dalam industri perbankan, bank individu mesti melabur dalam usaha pemasaran dan perhubungan awam untuk merekrut pelanggan baru. Semasa anda mempertimbangkan cara untuk meningkatkan asas pelanggan bank anda, pertimbangkan bagaimana anda boleh bekerjasama dengan keperluan dan keutamaannya untuk menawarkan perkhidmatan yang mudah dan selamat.
Pendidikan
Bagi ramai pengguna, kewangan peribadi adalah topik yang sukar dan mengelirukan. Untuk meletakkan bank anda sebagai ahli dan untuk membantu pelanggan yang berpotensi memahami pilihan perbankan mereka, pegang satu siri seminar pendidikan. Hubungi pusat komuniti atau universiti tempatan untuk menggunakan kemudahan neutral, tidak mengancam, dan sediakan sesi mengenai simpanan untuk persaraan, asas perbankan, memilih akaun pemeriksaan yang betul atau menguruskan wang. Pasang risalah di sekitar bandar untuk mengiklankan acara tersebut dan minta kakitangan anda menjalankan setiap kelas. Dengan membantu pelanggan berpotensi melepasi ketakutan dan salah faham tentang kewangan, anda boleh mengakses kumpulan orang baru yang mencari perkhidmatan perbankan.
Perkhidmatan Atas Talian
Oleh kerana pengguna menjalankan lebih banyak perniagaan secara dalam talian, bank anda boleh mendapatkan lebih ramai pelanggan dengan membuatnya mudah untuk memilih dan menggunakan perkhidmatan anda di Internet. Melabur dalam siri iklan spanduk untuk menjangkau pelanggan, dan letakkannya di laman web yang dilawati oleh penonton sasaran anda. Seka setiap iklan kepada pembaca tapak. Bagi kedua-dua pelanggan sedia ada dan baru, semarakkan operasi dan antara muka web anda supaya mereka berfungsi lancar dengan telefon bimbit dan komputer peribadi. Pelanggan anda harus dapat menjalankan tugas perbankan mereka tanpa masalah, mengekalkan rasa aman dan mempunyai akses mudah kepada sokongan pelanggan.
Ketelusan
Yuran tersembunyi boleh menjadi kejutan yang tidak menyenangkan untuk pelanggan, terutamanya apabila ia membuat perbezaan yang signifikan dalam jumlah akhir produk perbankan. Dengan menjadi telus dalam pengiklanan anda, anda boleh membuat kepercayaan pada khalayak sasaran anda; sebutkan apa-apa yuran segera supaya lebih mudah bagi para pengguna untuk membandingkan jenis akaun. Umumkan ketelusan anda dalam usaha pengiklanan dan pemasaran anda dan ikuti supaya bank anda dikaitkan dengan kepercayaan dan keterbukaan.
Inovasi
Menarik lebih ramai pelanggan ke bank anda dengan membuat pilihan yang inovatif. Menawarkan akaun yang membolehkan pelanggan menerima minat dalam bentuk unik, seperti sijil hadiah dalam talian, kredit muat turun muzik atau derma kepada badan amal. Biarkan pelanggan mendeposit cek mereka dari jauh, bercakap dengan ejen perkhidmatan pelanggan pada mesej segera dan memudahkan para pelancong untuk mengakses ATM tanpa bayaran di luar negara. Unduh pelanggan anda untuk mengetahui apa yang akan menjadikan kehidupan mereka lebih mudah dan mencari penyelesaian kreatif untuk masalah mereka.
