Kemahiran komunikasi interpersonal yang kuat memberikan asas untuk komunikasi perniagaan yang berkesan. Walau bagaimanapun, kedua-dua jenis komunikasi berbeza dalam segalanya daripada penonton kepada cabaran. Untuk menguasai komunikasi perniagaan, anda perlu memperbaiki kemahiran komunikasi yang anda gunakan setiap hari supaya ia relevan untuk khalayak yang profesional dan seragam.
Penonton
Komunikasi interpersonal biasanya satu-satunya - perbualan dengan rakan atau ahli keluarga, atau jiran atau rakan sekerja, sebagai contoh. Dengan komunikasi perniagaan, penonton anda biasanya lebih besar, dan boleh termasuk beberapa rakan sekerja, semua pemegang saham syarikat anda atau bahkan beribu-ribu calon pelanggan. Dan selalunya ia termasuk orang yang tidak pernah anda jumpai, dan mungkin tidak pernah bertemu, seperti pekerja di pejabat atau jabatan yang berlainan.
Struktur
Komunikasi perniagaan lebih formal dan berstruktur daripada komunikasi interpersonal, dan juga lebih pelbagai, merangkumi surat, brosur, siaran akhbar, laman web syarikat, laman rangkaian sosial dan podcast. Gaya yang digunakan untuk masing-masing berbeza-beza, komunikasi perniagaan yang begitu berkesan memerlukan pemahaman perbezaan kadang-kadang halus antara banyak jenis. Komunikasi interpersonal boleh termasuk surat atau e-mel, tetapi biasanya merujuk kepada panggilan telefon atau perbualan bersemuka.
Niat
Komunikasi interpersonal biasanya lebih santai daripada komunikasi perniagaan. Walaupun komunikasi interpersonal kadang-kadang digunakan untuk meyakinkan, seperti meminta bos anda untuk meningkatkan, secara amnya matlamatnya adalah untuk berkongsi maklumat. Komunikasi perniagaan, bagaimanapun, mempunyai matlamat yang lebih jelas. Dengan risalah, sebagai contoh, anda mungkin cuba memujuk calon pelanggan untuk mengupah anda. Memo antara pejabat boleh cuba memujuk pekerja untuk menghadiri sesi latihan atau sukarelawan untuk pengumpulan dana. Siaran akhbar boleh bertujuan untuk meningkatkan imej syarikat atau mewujudkan kesedaran untuk produk, perkhidmatan atau penglibatan komuniti. Manual latihan atau buku panduan pekerja menyediakan pekerja baru untuk tugas ini, membantu pekerja semasa mempelajari kemahiran baru dan memastikan semua orang mematuhi dasar syarikat.
Pengaruh Budaya
Komunikasi perniagaan lebih rentan terhadap salah faham budaya, kerana anda kurang memahami siapa yang anda berkomunikasi. Anda mungkin perlu berkomunikasi dengan pekerja atau pengguna dari budaya yang berbeza, dan memahami perbezaan ini adalah penting untuk berkomunikasi dengan mereka. Dalam artikelnya "3 Langkah Mudah untuk Komunikasi Global Berkesan," perunding perniagaan dan komunikasi Gary Muddyman menasihati perunding komunikator tempatan di setiap negara untuk membantu anda memahami perbezaan komunikasi budaya.
Cabaran
Dengan komunikasi interpersonal, anda tidak boleh mengedit dan menyemak kata-kata anda. Komunikasi perniagaan seringkali ditulis, membolehkan masa untuk mencari kata-kata ringkas dan ungkapan. Bagaimanapun, dengan komunikasi perniagaan, anda menghadapi cabaran yang hanya mendapat dan menjaga perhatian penonton. Memo anda mungkin bersaing dengan surat perniagaan, laman web, bahkan majalah, dan anda tidak boleh selalu tahu jenis tindak balas yang diterima. Dengan komunikasi interpersonal, orang sering berada di sana di hadapan anda, sehingga anda mendapat manfaat dari bahasa tubuh, ekspresi wajah dan nada suara.
