Untuk menjadi seorang jurujual yang baik, anda perlu memahami perspektif pelanggan ketika pada masa yang sama tetap fokus pada tujuan anda sendiri untuk membuat penjualan. Menjual adalah seni emosi yang menarik kedua empati untuk pelanggan dan pemahaman tentang emosi anda sendiri. Pada masa yang sama, ia adalah kraf dan kemahiran, menggunakan strategi yang diuji masa seperti bergerak dengan berkesan ke arah titik penutupan, dan terlibat dalam menyelesaikan masalah yang membina.
Cara Menutup Jualan
Tidak kira seberapa baik anda telah membina hubungan dengan pelanggan yang berpotensi, anda tidak berjaya sebagai jurujual sehingga anda menutup jualan. Penutupan jualan memerlukan keseimbangan yang teliti, tegas dan bergerak ke hadapan dengan agenda anda tanpa agresif dan mengasingkan pelanggan. Selidik prospek anda lebih awal daripada masa dan pastikan anda membuat jualan anda kepada seseorang yang sebenarnya diberi kuasa untuk membuat keputusan pembelian. Langkah ini akan menjimatkan masa dan juga meningkatkan kredibiliti anda kerana anda menunjukkan kepada anda tahu sesuatu tentang syarikat yang anda sedang mendekati. Buat semangat untuk mengelakkan terhindar yang boleh memanjangkan penangguhan tidak terbatas. Menambah insentif seperti diskaun untuk melakukan sebelum tarikh tertentu boleh menggalakkan pelanggan membuat keputusan dengan lebih cepat. Walau bagaimanapun, jangan terlalu memaksa tentang peluang yang anda tawarkan bahawa prospek anda merasa tertekan dan terasing. Bersikap ramah dan tulus supaya anda dapat membina kepercayaan dan menjaga saluran komunikasi terbuka jika calon pelanggan mengalami keraguan.
Menjual Lebih Telefon
Sebagai jurujual, telefon adalah rakan anda dan musuh anda. Di satu pihak, ini cara mudah untuk menjangkau orang: anda hanya perlu mendail. Di sisi lain, prospek anda sibuk dan mungkin terganggu untuk menjawab telefon apabila mereka menghadapi tenggat waktu tamat. Terdapat masa yang lebih baik dan lebih buruk untuk memanggil prospek; kajian MIT mendapati bahawa petunjuk menjana web kemungkinan akan menghasilkan panggilan telefon yang berjaya pada hari Rabu dan Khamis, dan antara 4:00 dan 6:00 petang, dan antara jam 8:00 dan 9:00 pagi hari yang konsisten untuk jualan panggilan telefon, dan pelanggan cenderung agak bercakap pada hari Jumaat tetapi tidak mungkin bergerak ke arah membuat komitmen. Elakkan panggilan sejuk dengan meneliti prospek anda dalam talian, membaca catatan blog mereka dan cari kenalan yang dikongsi. Sediakan skrip sebelum waktu yang membolehkan anda menavigasi panggilan berdasarkan pengetahuan dan pengalaman, dan bertindak balas dengan berkesan terhadap bantahan umum.
Memperbaiki Lapangan Jualan Anda
Tiada padang penjualan tunggal yang akan menjadi hak untuk setiap pelanggan. Walau bagaimanapun, padang penjualan yang berjaya akan bermula dari perspektif klien yang berpotensi, menunjukkan pemahaman tentang keadaan orang itu dan bagaimana produk atau perkhidmatan anda boleh berguna. Lebih baik anda tahu siapa yang anda sedang menangani dan apa yang diperlukan oleh orang itu, lebih berkesan anda dapat mempersembahkan persembahan anda. Jadilah tulen, melakukan kerja rumah anda, dan bercakap dari pengetahuan yang mendalam mengenai produk anda sendiri dan potensi mereka untuk memberi manfaat kepada prospek anda.
