Apabila perniagaan terus berkembang dalam Zaman Maklumat, permintaan dan keperluan teknologi maklumat (IT) berkembang. Sayangnya, belanjawan dan modal tidak berkembang dengan sepadan, oleh itu pengurusan dan eksekutif mesti sangat selektif dalam mengejar program yang memerlukan sokongan IT. Menetapkan objektif untuk jabatan IT menjadi mencabar kerana syarikat cuba mengimbangi operasi yang sedang berjalan, inisiatif strategik, kerja jaminan dan penyelenggaraan. Membangunkan matlamat yang membolehkan pasukan untuk mengekalkan operasi sedia ada sambil meletakkan kedudukan untuk pengembangan selanjutnya.
Menubuhkan objektif untuk mengekalkan operasi sedia ada. Mengendalikan penilaian kesihatan tahunan jabatan IT anda. Sebelum pasukan dapat melayan keperluan dan keinginan orang lain, ia perlu memahami kekuatan dan kelemahannya sendiri untuk memastikan pembiayaan dan penyediaan yang mencukupi disediakan untuk komitmen yang ada. Contohnya, semak statistik prestasi anda yang berkaitan dengan sistem uptime (ketersediaan) atau ketepatan data (kebolehpercayaan); jika kawasan ini tidak memuaskan, tentukan matlamat untuk menaik taraf atau menambah sistem anda untuk memperbaiki bidang ini.
Mewujudkan objektif untuk visi strategik. Mengambil bahagian dalam Scorecard Balance, satu set aktiviti yang membantu para eksekutif dan pemimpin organisasi memahami dan menghubungkan misi dan visi syarikat kepada objektif strategiknya. Ini dicapai melalui proses sembilan langkah yang meneliti misi, visi, cabaran, pembolehubah, dan nilai organisasi dengan perspektif pelanggan, pemilik proses perniagaan dan pasukan infrastruktur sokongan, seperti yang dicatatkan oleh Institut Kad Balani. Pengetahuan pertama tentang rancangan strategik organisasi dan visi pasukan eksekutif akan membantu para pemimpin IT merancang untuk merubah perubahan dan pengembangan yang akan datang. Sekiranya syarikat merancang untuk berkembang secara global, semakan perkembangan infrastruktur yang berpotensi dan pakatan vendor luar pesisir mungkin perlu dimasukkan dalam perancangan masa depan.
Membangunkan objektif untuk mengintegrasikan saluran penjanaan hasil kritikal. Pengurusan rantaian bekalan, pengurusan perhubungan pelanggan, perisikan perniagaan dan persekitaran kerjasama bersepadu adalah kecekapan teras yang semua syarikat perlu menggalakkan kecekapan, mengekalkan daya saing, mengurus aliran kerja, mengekalkan dan menggunakan pengetahuan secara berkesan, dan mengeksploitasi sistem rangkaian sosial. Sekiranya kawasan ini terletak pada sistem yang berbeza, tentukan matlamat untuk mengintegrasikannya untuk meningkatkan kebolehaksesan data dan kecerdasan perniagaan yang lebih besar (pengetahuan tentang perniagaan, pelanggan, dan pembekal).
Tentukan objektif yang menyeimbangkan sumber. Walaupun penyumberan luar kepada pihak ketiga boleh menjadi kos efektif untuk jenis sumber perkhidmatan tertentu, pertimbangkan pilihan lain. Sumber-sumber diri (pengguna pendidikan mendidik untuk melaksanakan lebih banyak pembangunan) dan insourcing (menggunakan pakar IT) boleh melindungi data sensitif dan teknologi, meningkatkan semangat pekerja, dan menggalakkan dan mengekalkan kesinambungan dan budaya organisasi.
Objektif reka bentuk yang mengekalkan fokus pada kesinambungan dan kontingensi. Mudah untuk dimakan dengan pengembangan dan integrasi, tetapi ingat bahawa ketersediaan sistem sama pentingnya dengan keupayaan. Jutaan dolar boleh hilang jika kesambungan diputuskan untuk tempoh masa yang lama.
