Siasatan kejadian merujuk kepada pelbagai peristiwa, dari insiden jenayah kepada insiden perakaunan. Walaupun jaraknya luas, prosedur untuk menyiasat insiden mengikuti tema yang sama. Hampir semua insiden bertindak sebagai pencetus untuk pemberitahuan. Aksi, dari tatatertib kepada pembetulan, berlaku.
Resolusi Pengeluaran
Prosedur insiden bermula dengan isu yang perlu diselesaikan. Kebanyakan prosedur bermula dengan mengisi laporan. Satu salinan templat laporan boleh disimpan dalam manual. Prosedur kejadian menggambarkan jenis kejadian yang boleh membuka siasatan. Borang meminta maklumat seperti tarikh dan masa insiden, dan apa-apa maklumat lain yang mungkin berkaitan dengan siasatan. Maklumat lebih lanjut permintaan borang, lebih mudah kejadiannya disiasat.
Saksi
Prosedur akan sering memerlukan maklumat untuk saksi atau rakan kongsi. Beritahu orang tersenarai atau salin dia prosedur prosedur penyiasatan insiden. Juga pastikan untuk memaklumkannya sekiranya dia perlu dihubungi semasa penyiasatan.
Siasatan
Prosedur biasanya memerlukan pengenalpastian semua ahli pasukan yang menjalankan siasatan. Pasukan, yang merangkumi pengurusan dan pekerja, mengenal pasti faktor penyumbang. Faktor penyumbang adalah sebab yang biasa bagi insiden. Mereka membantu memudahkan proses penyiasatan dengan memprioritaskan langkah seterusnya.
Sebab akar
Prosedur termasuk senarai lengkap faktor penyumbang untuk dipilih. Setiap orang harus ditakrifkan dalam konteks siasatan. Analisis sebab akar mungkin diperlukan jika faktor penyumbang tidak menarik. Menggunakan semua maklumat yang disediakan, tujuan analisis sebab akar adalah untuk menentukan masalah.
Pelan Tindakan
Prosedur penyiasatan insiden menggariskan langkah-langkah yang diperlukan untuk mendokumenkan tindakan pencegahan, cadangan dan pelan tindakan dengan akauntabiliti. Pelan tindakan asas akan mengandungi cadangan daripada pasukan penyiasat, pemilikan yang diberikan untuk membetulkan kejadian itu dan tarikh sasaran siap. Prosedur kemudian dikemas kini, dikomunikasikan dan disimpan dalam fail yang terletak di pusat.
