Filem seperti "Kasino" dan rancangan TV seperti "Las Vegas" dan "Kasino Amerika" boleh menjadikan pengurusan kasino kelihatan seperti perniagaan yang glamor dan glamor. Walau bagaimanapun, seperti banyak aspek industri perhotelan, kejayaan dalam pengurusan kasino adalah hasil daripada banyak masa dan tugas yang sukar. Pengurus kasino harus bekerja untuk memastikan pelanggan dan pelabur gembira dan mematuhi pelbagai peraturan kerajaan.
Khidmat Pelanggan
Objektif utama pengelolaan kasino adalah memastikan para tamu memiliki pengalaman yang menyenangkan. Pengurus kasino mesti menyediakan campuran permainan yang tepat, mulai dari mesin slot hingga rolet ke poker, yang akan merayu kepada semua jenis pemain. Pengurus juga boleh melaksanakan pelbagai pertaruhan untuk menarik kedua-dua pemain kasual dan penggelek tinggi. Pengurus juga mesti mempunyai sistem untuk memantau masalah penjudi, pemain yang berlebihan dalam alkohol, dan menggagalkan pencuri dan menjadi penipu.
Pengurusan Permainan
Aspek pengurusan kasino yang membezakannya dari jenis destinasi resort lain adalah lantai permainan. Pengurus kasino mesti memastikan semua permainan berjalan sebagaimana mestinya. Walaupun ia bukan pekerjaan langsungnya, pengurus akhirnya bertanggungjawab untuk menjalankan peniaga, bos pit dan bos shift. Mereka semua perlu tahu kaedah permainan, kaedah yang betul untuk membayar pemenang, dan cara pemain boleh cuba menipu pada permainan tertentu.
Pulangan Pelaburan
Pelabur dalam harta kasino menjangkakan kadar pulangan tertentu pada wang mereka, dan pengurus kasino mesti mengambil langkah-langkah yang perlu untuk memastikan tapak beroperasi pada potensi keuntungan puncaknya. Sebagai contoh, pengurus boleh bekerjasama dengan jabatan pemasaran mengenai promosi untuk meningkatkan trafik lantai dan pendapatan permainan, atau menasihati jabatan perakaunan mengenai cara-cara untuk mengurangkan kos operasi.
Pematuhan Peraturan
Negeri-negeri Amerika dan Native American yang membolehkan permainan kasino mempunyai peraturan yang ketat tentang bagaimana kemudahan tersebut mesti beroperasi. Peraturan ini boleh termasuk menetapkan peluang pada permainan yang berbeza, jam lantai kasino boleh dibuka dan larangan terhadap penggunaan sesiapa yang mempunyai rekod jenayah. Pengurus kasino mesti memastikan setiap aspek lantai beroperasi dalam peraturan tersebut, atau risiko kehilangan lesen permainan tapak.
