"Pengurusan operasi" adalah istilah teknikal untuk konsep mudah - cara syarikat menghasilkan barangan dan perkhidmatan dan menyampaikannya kepada pelanggan. Jika syarikat anda membuat sosej, sebagai contoh, ia adalah pengurusan operasi yang menentukan cara anda mendapatkan bahan-bahan anda, bagaimana anda mengubahnya menjadi sosej, apa yang anda lakukan dengan sosej semasa anda sedang menunggu untuk menjualnya dan bagaimana anda mendapatkan sosej itu kepada anda pelanggan. Kerana ia terletak pada inti dari apa yang dilakukan setiap syarikat, pengurusan operasi secara langsung terikat dengan keuntungan korporat.
Kawalan kualiti
Usaha pemasaran anda mungkin menarik pengguna untuk mencuba produk atau perkhidmatan anda sekali, tetapi jika mereka tidak mempunyai pengalaman yang menyenangkan, mereka tidak akan mencuba untuk kali kedua. Malah pelanggan yang setia dan berulang dapat menjadi bekas pelanggan jika persembahan anda tidak konsisten dalam kualiti. Kehilangan pelanggan sedia ada dan gagal untuk menukar percubaan kepada pelanggan akan menjejaskan pendapatan anda, dan apabila garisan teratas (hasil) mengecut, begitu juga dengan keuntungan (keuntungan). Pengurusan operasi yang berkesan termasuk kawalan kualiti yang kuat untuk melindungi dan mengembangkan asas pelanggan yang menghasilkan pendapatan.
Kecekapan Pengeluaran
Pusat kepada pengurusan operasi adalah pemacu untuk kecekapan. Anda ingin membuat sumber pergi sejauh mungkin - iaitu, menjana pendapatan sebanyak mungkin - tanpa menjejaskan kualiti yang cukup untuk menanggalkan pelanggan. Katakanlah anda menjalankan kedai pizza, dan anda menggunakan satu tin besar untuk setiap 10 pizza. Sekiranya anda boleh meregangkannya dengan 11 buah pizza per can tanpa pelanggan yang menyedari atau menyedari bahawa mereka mendapat kurang sos, anda akan mengurangkan perbelanjaan saus anda sebanyak 10 peratus tanpa kehilangan pendapatan. Itu penjimatan kos pergi terus ke keuntungan. Kecekapan dalam penggunaan bahan mentah, buruh, bekalan dan pengeluaran "input" lain bermakna lebih banyak hasil yang menjana hasil dan lebih banyak keuntungan untuk setiap dolar yang anda belanjakan.
Pengurusan inventori
Katakanlah anda memiliki kedai kasut, dan anda memesan 100 pasang kasut bola keranjang tertentu untuk $ 20 setiap satu. Kasut ternyata menjadi penjual panas, dan seluruh saham anda hilang dalam sehari. Anda memesan lebih banyak, tetapi mereka tidak akan masuk selama seminggu. Sehingga itu, anda perlu menukar pelanggan. Sekarang bayangkan bahawa kasut tidak popular sama sekali, dan pasangan itu tidak terjual. Setiap situasi adalah kegagalan pengurusan operasi yang mahal. Memandang rendah permintaan adalah kehilangan hasil. Permintaan overestimating bermakna anda tidak akan dapat membayar balik perbelanjaan anda. Kedua-duanya mengurangkan keuntungan. Pengurusan inventori semacam adalah kebimbangan bagi semua syarikat. Peruncit dan pemborong menguruskan produk yang masuk dan keluar. Pengilang menguruskan bahan mentah yang masuk dan barang siap keluar. Malah industri perkhidmatan tulen mempunyai "inventori" untuk mengurus; berfikir tentang firma undang-undang dengan 100 peguam dan tidak cukup pelanggan untuk mengisi jam mereka atau syarikat penerbangan dengan terlalu banyak, atau tidak cukup, tempat duduk kosong.
Logistik
Logistik adalah mengenai mengurus aliran "barangan": bagaimana anda mendapatkan barangan dan perkhidmatan daripada pembekal; bagaimana anda menghantar barangan dan perkhidmatan anda sendiri kepada pelanggan; dan bagaimana anda menyimpan perkara di antara. Ia adalah tempat untuk menjimatkan wang dengan melakukan perkara-perkara seperti dengan teliti mengesan keperluan anda untuk pengangkutan; menyelaras jadual pengeluaran dengan trend pesanan pelanggan; dan merangka laluan penghantaran yang melanda semua titik pengedaran anda dengan jarak paling sedikit memandu. Ia juga merupakan tempat untuk kehilangan wang oleh, katakan, menyewa lebih banyak kapasiti gudang daripada yang anda perlukan; barang perkapalan secara individu dan bukan secara pukal; atau mengupah pengangkut pemangkasan laju yang penyampaian lewat dan perkhidmatan yang buruk memaksa pelanggan. Logistik pintar memberikan anda lebih banyak perkhidmatan untuk wang anda, yang meningkatkan keuntungan korporat.
