Prosedur dan protokol kantor pergigian dirancang dan dilaksanakan untuk melindungi pesakit dan staf dari banyak bahaya yang ada di kantor pergigian, untuk melindungi privasi pasien dan memastikan kantor memiliki cara tersendiri untuk melakukan hal-hal. Mempunyai prosedur dan protokol yang ada memastikan bahawa langkah berjaga-jaga keselamatan diperhatikan secara rutin, selain membenarkan kakitangan pejabat untuk tetap teratur dan menyediakan perkhidmatan yang lebih cekap kepada pesakit.
Keselamatan
Pejabat pergigian mengandungi banyak bahaya pekerjaan, termasuk jangkitan, tekanan psikologi dan tindak balas alahan, serta pendedahan kepada radiasi merkuri, pengionan dan bukan pengionan, dan gas anestetik. Prosedur dan protokol disediakan untuk menangani setiap bahaya ini, termasuk mengumpul sejarah kesihatan penuh dari semua pesakit, rejimen yang ketat untuk menangani barangan tajam seperti jarum hipodermik, dan ujian untuk reaksi kepada banyak alergen yang berpotensi yang terdapat di pejabat pergigian, seperti sarung tangan lateks, pelarut, dan minyak pelincir. Pesakit dilindungi daripada radiasi dengan selimut khas, sementara kakitangan berdiri di belakang halangan apabila radiasi digunakan. Profesional pergigian juga memakai pakaian pelindung ketika bekerja pada pesakit, untuk melindungi diri dari cairan tubuh.
HIPAA
Pejabat pergigian adalah tertakluk kepada peraturan-peraturan yang ditubuhkan di bawah Akta Kemaskini dan Akauntabiliti Insurans Kesihatan. HIPAA telah dimulakan oleh Kongres pada tahun 1996 sebagai cara untuk melindungi privasi pesakit daripada disalahgunakan dan tidak dizahirkan secara tidak wajar. Oleh itu, prosedur dan protokol pejabat pergigian mestilah sejajar dengan piawaian HIPAA, seperti memastikan maklumat pesakit dikunci dengan selamat.
Pelantikan
Prosedur dan protokol pelantikan untuk pejabat pergigian termasuk mewujudkan jangkaan pesakit dan kakitangan pejabat ketika datang ke penjadwalan. Salah satu protokol tersebut memerlukan pesakit untuk memberi notis 24 jam untuk pembatalan. Di samping itu, jika pesakit tidak hadir untuk pelantikan berjadual, prosedur pejabat mungkin untuk mengenakan bayaran yuran pentadbiran kepada pesakit.
Aduan
Pejabat pergigian mesti mempunyai prosedur dan protokol untuk mengendalikan aduan pesakit. Di klinik swasta, aduan boleh dibuat dengan kakitangan pentadbiran, seperti resepsionis klinik. Dia kemudian mengemukakan aduan ke doktor gigi. Klinik yang lebih besar mungkin mempunyai jabatan perkhidmatan pelanggan atau kakitangan yang tugasnya menangani aduan pesakit.
