Perniagaan menjual produk di seluruh dunia. Perkongsian sedang dibentuk dengan orang-orang dari pelbagai budaya apabila hubungan perniagaan terbentuk. Setiap negara dan budaya di dalam negara membawa cabaran komunikasi kepada perniagaan. Amalan komunikasi yang baik membantu mengekalkan urusan perniagaan yang rumit ini. Amalan komunikasi yang buruk boleh menyebabkan kehilangan perniagaan dan bahkan ketegangan antarabangsa di kalangan negara. Komunikasi secara rumit dicampur dengan komunikasi dan etika bukan lisan.
Memahami Budaya
Kerana budaya bervariasi di seluruh dunia, memahami perbezaan budaya sangat penting bagi persekitaran perniagaan. Budaya seseorang mempengaruhi cara dia berkomunikasi. Contohnya, di Jepun orang tidak suka mengatakan perkataan "tidak." Dalam mesyuarat perniagaan, orang perniagaan Jepun mungkin tidak bermakna, tetapi tidak pernah menyatakan secara langsung. Ini boleh menyebabkan kekeliruan. Satu lagi contoh kebudayaan adalah di Arab Saudi. Jangan pernah membincangkan wanita, walaupun bertanya tentang kesihatan ahli keluarga wanita. Di Arab Saudi, anda mungkin mengadakan mesyuarat perniagaan dan orang itu boleh meninggalkan bilik sehingga 20 minit. Orang Saudi mungkin telah berdoa sambil menganggap mesyuarat perniagaan lebih banyak perbincangan daripada mesyuarat formal.
Kesalahan Komunikasi
Memahami makna tempatan perkataan atau frasa adalah aspek penting dalam komunikasi antarabangsa. Kesilapan boleh menyebabkan rasa malu dan boleh menunjukkan rasa tidak hormat. Menurut Kwintessential, sebuah syarikat komunikasi, contoh kesalahan komunikasi terjadi dengan syarikat Kellogg. Ia menjual produk bijirin di Sweden. Nama bijirin, Bran Buds, secara umumnya boleh berarti, "petani dibakar," di Sweden. Contoh lain ialah iklan, "Datang Hidup dengan Pepsi," oleh Pepsico. Di Taiwan, penterjemahan itu menjadi, "Pepsi membawa nenek moyangmu kembali dari kematian."
Etika dan Komunikasi
Etika adalah gabungan tingkah laku dan komunikasi. Membuat kesilapan dalam etika boleh menyebabkan kesepakatan perniagaan gagal. Contohnya, apabila anda bertemu dengan sekumpulan orang dari budaya Asia, anda harus mengetahui isu hierarki. Jika anda tidak bersetuju dengan idea yang disampaikan oleh seseorang dalam pengurusan, ia bukanlah idea yang baik untuk mengatakan demikian di hadapan orang bawahan. Pengurus "kehilangan wajah," oleh apa yang dilihat sebagai kritikan.
Komunikasi bertulis
Di Dunia Barat, perniagaan ditangani oleh panggilan telefon dan e-mel. Kurang komunikasi formal boleh menyebabkan kekeliruan dan salah tafsir kerana perbezaan bahasa. Sebagai contoh, jika anda menggunakan kenyataan amerikan yang diterima umum, anda boleh menyebabkan banyak kekeliruan seperti, "Saya di atasnya, saya akan melompat ke atasnya dengan segera," atau bahkan, "Saya dapat." Komunikasi e-mel lain perlu dipertimbangkan. Contohnya, di Jepun, biasanya, seseorang akan menyambut anda dengan nama terakhir anda dan kemudian perkataan "san." Ini adalah tanda menghormati anda. Jika anda hanya menghantar semula respons e-mel tanpa ucapan, ia mungkin dianggap tidak sopan.
