Pelan komunikasi anda adalah dokumen yang berfungsi dan dinamik yang membantu anda bertahan, menjejaki peristiwa penting dan merancang langkah seterusnya anda. Anda akan mengikat pelan anda untuk matlamat keseluruhan, seperti matlamat jualan produk atau matlamat reputasi korporat, dan memasukkan khalayak sasaran yang disegmentasi dan mesej utama untuk menyampaikan kepada setiap khalayak. Sepanjang karier anda, anda mungkin perlu membuat beberapa pelan komunikasi, untuk kedua-dua khalayak luar, seperti pelanggan dan media, dan khalayak dalaman, seperti pekerja.
Bagaimana Membuat Rancangan Komunikasi
Segmen penonton sasaran anda. Anda perlu mengenal pasti penampilan setiap penonton sasaran, orang yang anda akan berkomunikasi. Adakah mereka pelanggan semasa, yang mungkin telah dilaburkan dalam produk dan mencari versi yang lebih baru? Adakah mereka pengguna produk yang bersaing, yang mungkin mencari alasan untuk berubah? Adakah mereka pendatang awal, seperti techno-geeks yang sentiasa mencari peranti seterusnya, yang baru dan hebat? Contoh lain dari khalayak sasaran yang tersegmentasi termasuk media, penganalisis kewangan dan bakal pekerja.
Tentukan mesej utama. Mesej utama anda adalah perkara utama yang anda perlukan untuk menyampaikan tentang produk, perkhidmatan, atau syarikat anda. Anda akan memasukkan mesej ini ke dalam setiap sekeping komunikasi yang sesuai. Cuba batasi mesej utama anda kepada tiga per khalayak, isu atau produk, kerana itu akan meningkatkan peluang pengekalan. Contoh mesej utama ialah "Syarikat XYZ mengitar semula 60 peratus daripada produk pejabatnya, menghapuskan 250 paun tapak pelupusan sehari."
Tulis objektif anda. Objektif anda nama apa yang anda ingin capai dengan komunikasi anda. Contoh objektif komunikasi mungkin "Bina kesedaran tentang usaha sukarelawan syarikat kami," atau, "Meningkatkan panggilan media kepada CEO kami yang meminta wawancara." Ingatlah bahawa setiap tujuan harus terikat kepada matlamat keseluruhan syarikat, jika komunikasi Anda tidak berfungsi sebuah vakum.
Tulis strategi anda. Anda memerlukan sekurang-kurangnya satu, dan mungkin beberapa, strategi untuk setiap tujuan. Sebagai contoh, jika hubungan media yang lebih baik disertakan sebagai salah satu objektif komunikasi anda, strategi mungkin, "membuat rancangan media yang disasarkan ke media perniagaan." Jika anda cuba meningkatkan penyertaan pekerja dalam usaha sukarelawan masyarakat, strategi mungkin, "Buat prosedur dalaman untuk memupuk peningkatan penyertaan sukarela di seluruh syarikat."
Tulis taktik anda. Taktik adalah "perintah kerja" pelan, aktiviti terperinci dan spesifik yang anda lakukan dari strategi anda untuk memenuhi tujuan anda. Contohnya, mengadakan lawatan media di pantai timur adalah taktik, seperti mengadakan sidang akhbar. Membangunkan kumpulan kerja dalaman untuk mewujudkan insentif pekerja untuk sukarela juga merupakan taktik. Apabila mencipta taktik, anda perlu mengingati kos dan tenaga kerja anda untuk mengukur bagaimana realistik taktik anda.
Petua
-
Pada satu ketika, anda mungkin diminta membuat anggaran untuk melaksanakan rancangan anda; atau anda mungkin dibentangkan sebelum membuatnya. Sama ada cara, pastikan sumber anda diingat semasa anda membuat rancangan komunikasi.
Amaran
Jangan biarkan pemain kritikal apabila membuat rancangan komunikasi anda. Kerjasama dan maklum balas untuk membantu memastikan rancangan anda berjaya dan tidak dibenci oleh jabatan atau kakitangan yang lain yang terlepas dari proses tersebut.
