Francais adalah entiti perniagaan di mana pemilik perusahaan, yang dikenali sebagai francaisor, menjual hak untuk mengendalikan unit individu kepada usahawan yang dipanggil francais. Walaupun francaisi memiliki unit mereka, mereka mesti membayar ganti rugi kepada pemberi francais, biasanya dalam bentuk royalti berdasarkan jualan unit. Para pihak memasuki perjanjian francais yang menentukan kewajiban setiap pihak. Beberapa ciri unik melambangkan hubungan francaisor-francais.
Alam
Mengikut laman web Usahawan, sifat hubungan antara pemberi francais dengan pemegang francais adalah serupa dengan orang tua dan anak. Pada peringkat awal, pemberi francais bertanggungjawab untuk "memupuk" pemegang francais dengan menyediakan latihan dan bimbingan yang diperlukan untuk memastikan kejayaan unit tersebut. Seiring dengan berlalunya masa dan pemegang francais menjadi lebih mandiri, francaisor sering membenarkan pemegang francais lebih banyak latitud, memandangkan pemegang francais menunjukkan keupayaan untuk beroperasi dengan cekap.
Penguatkuasaan
Walaupun francaisi adalah pemilik perniagaan bebas, mereka mesti beroperasi di bawah terma-terma yang dinyatakan dalam perjanjian francais. Pihak francaisor mempunyai tanggungjawab untuk memastikan pemegang francais mematuhi perjanjian, yang biasanya meliputi bidang seperti prosedur operasi, penggunaan tanda dagangan dan logo dan prosedur pemasaran yang dibenarkan. Jika pemegang francais melanggar perjanjian, pemberi francais boleh mengambil tindakan yang perlu dinyatakan dalam perjanjian, yang mungkin termasuk mengakhiri hak pengendalian francais.
Pertikaian Undang-undang
Walaupun hubungan perundangan francais-franchisee ditentukan oleh perjanjian francais, pertikaian dapat timbul yang mungkin memerlukan campur tangan dari pihak berwenang hukum yang lebih tinggi. "Wall Street Journal" mengutip kes 2009 di mana Burger King dibenarkan oleh mahkamah daerah persekutuan di Miami untuk membenarkan francaisinya menjual burger cheeseburger untuk $ 1, walaupun perbalahan francaisi mereka akan kehilangan wang dengan berbuat demikian. Bidang litigasi lain termasuk apakah franchisee harus dipertimbangkan sebagai pekerja bukan kontraktor bebas, serta sejauh mana franchisors kewajiban mempunyai tindakan franchisee mereka.
Komunikasi
Menurut Usahawan, komunikasi adalah kunci untuk membangun hubungan kerja yang efektif antara franchisors dan franchisee. Franchisors boleh menetapkan nada untuk komunikasi yang baik di awal hubungan dengan menggalakkan dialog dan menggunakan kaedah yang lebih peribadi seperti telefon dan bukannya bergantung kepada e-mel. Komunikasi yang kerap juga menunjukkan bahawa para francaisor komited untuk kejayaan francais mereka, yang memberi manfaat kepada kedua belah pihak dalam jangka panjang. Komunikasi yang kurang baik atau tidak jujur dapat menetapkan tahap hubungan sulit yang boleh menghalang kejayaan francais.
