Sama ada anda memulakan pusat panggilan, pejabat insurans atau jenis perniagaan lain, jabatan pejabat depan anda mungkin kesan pertama pelanggan dan pelanggan anda akan mendapat syarikat anda. Jabatan-jabatan di hadapan biasanya menyokong jabatan jualan dan jabatan-jabatan lain dalam syarikat. Saiz Jabatan boleh terdiri dari dua orang kepada seluruh pasukan orang. Jabatan pejabat depan yang lancar boleh membantu seluruh syarikat berjalan dengan berkesan.
Senaraikan tugas yang perlu dilakukan oleh jabatan pejabat hadapan. Terangkan senarai ini ke dalam tugas harian, mingguan dan bulanan. Sertakan sebarang bantuan yang anda harapkan jabatan ini untuk ditawarkan kepada jabatan lain.
Kumpulan bersama tugas yang sama dalam senarai lain. Ini membantu anda menentukan berapa banyak jawatan yang ada untuk setiap kumpulan tugas. Sebagai contoh, menjawab telefon, membuka mel dan pelanggan ucapan atau pelanggan boleh menjadi satu kumpulan, yang biasanya akan menjadi kedudukan penyambut tetamu. Memasukkan invois dan membayar invois tersebut akan menjadi satu lagi kumpulan tugas, yang akan menjadi kedudukan hutang.
Tuliskan jenis orang yang anda mahu mewakili syarikat di jabatan pejabat depan. Contohnya, adakah anda mahukan personaliti muda, bergelora atau profesional, peribadi? Adakah anda mahu orang yang mempunyai pengalaman atau pendidikan tertentu? Dengan membuat maklumat ini, anda akan mempunyai idea yang lebih baik mengenai apa yang anda cari apabila anda menulis iklan pembuka kerja dan calon pekerja yang berpengalaman.
