Syarikat-syarikat dan organisasi yang telah lama wujud melakukan tugas-tugas melalui proses yang sering tidak didokumentasikan dan tidak difahami sepenuhnya. Sama ada tugas pembersihan mudah yang mahal dari masa ke masa atau menganalisis perusahaan besar atau perusahaan perniagaan, melihat contoh peningkatan proses dalam organisasi lain dapat memunculkan pemahaman tentang bagaimana perusahaan anda sendiri beroperasi.
Penambahbaikan Proses Asas
Satu aspek program peningkatan proses adalah mengenal pasti punca masalah. Ini dipanggil analisis punca sebab. Pengurusan Laman Web untuk Lain-lain Kami memaparkan contoh analisis punca utama dalam tetapan kerajaan bandar.
Dalam contoh ini, bandar telah menghabiskan terlalu banyak untuk membersihkan kotoran burung dari patung gangsa di taman. Bandar cuba salutan yang berbeza untuk membuat pembersihan lebih pantas dan lebih mudah. Ia mencuba penjana bunyi untuk menakutkan burung-burung itu. Apabila bandar mengalami gangguan bekalan elektrik di taman selama beberapa hari, kakitangan yang ditugaskan untuk membersihkan patung tersebut mendapati bahawa terdapat sedikit najis pada patung itu. Selepas analisis, pihak pengurusan memutuskan untuk menukar lampu patung itu pada waktu petang. Dasar ini menghasilkan lebih sedikit kotoran burung dan pembersihan yang lebih cepat, lebih cekap. Lampu pada waktu senja menarik serangga, di mana burung makan. Dengan mengubah jadual pencahayaan, mereka menarik lebih sedikit serangga di sekitar patung tersebut semasa masa makan semulajadi burung, mengakibatkan kurang najis burung di patung itu.
Kecekapan Perakaunan
Persatuan Peningkatan Prestasi Masyarakat mengutip contoh peningkatan proses dalam sebuah syarikat telefon. Peningkatan itu adalah di jabatan perakaunan 500 orang, yang memproses 3.5 juta bil telefon setiap bulan di dua pusat perakaunan. Matlamat peningkatan proses adalah untuk mengurangkan kos penagihan.
Apabila pengurus mencipta carta alir fungsional pelbagai proses, beberapa masalah muncul dalam proses menangani cek yang dipantul. Analisis menunjukkan bahawa kedua-dua pusat menggunakan proses yang berbeza untuk mengendalikan cek yang melantun. Perbezaan proses ini menunjukkan bahawa sistem pusat, automatik boleh mengurangkan masa memproses dan beban kerja di kedua-dua pusat tersebut. Analisis proses sedia ada dan disemak semula juga mengenal pasti situasi di mana jabatan perakaunan sedang menjalankan tugas yang sepatutnya, dan pada hakikatnya, dilakukan oleh jabatan lain, dengan itu meningkatkan kos akibat usaha duplikat.
Pemulihan Komponen
Sebagai sebahagian daripada usaha proses kejuruteraan semula, pengeluar besar menghasilkan diagram rajah aliran carta dari fungsi kilang yang berlainan dan kemudian membuat rajah proses silang berfungsi. Apabila melihat cara pemasang dipasang semula pengikat, pengurus mendapati bahawa setiap penghimpun akan melihat bahawa baldi adalah rendah, membawa baldi ke lokasi pusat dan isi semula baldi sebelum kembali ke stesen pemasangan. Setiap penyusun mengisi baldi setiap dua hingga tiga hari dan mengambil masa lima hingga 10 minit untuk menyelesaikan tugas. Setiap penghimpun mengambil sama dengan 1 1/2 hingga dua hari bekerja setiap tahun untuk mengisi semula bekalan pengikatnya. Dengan beribu-ribu pemasang, jumlah kumulatif masa perhimpunan yang hilang adalah sama dengan kira-kira sedozen pekerja yang terbiar sepanjang tahun. Dengan melabur dalam kereta besar untuk membawa pengikat, pekerja untuk menolak kereta dan sistem kad kuning untuk menunjukkan bahawa penghimpun rendah pada pengikat, syarikat itu menyimpan hampir $ 500,000 setahun dalam masa yang hilang.
