Penambahbaikan proses boleh ditakrifkan sebagai peningkatan sebenar proses - kecekapan dan keberkesanan input dan kualiti outputnya.
Proses
Proses adalah tugas yang perlu dilakukan, dan termasuk semua langkah dan keputusan yang terlibat dalam menyelesaikan tugas itu.
Penambahbaikan Proses
Penambahbaikan proses melibatkan "meningkatkan" sebenar cara tugas selesai. Daripada sekadar menguruskan krisis dengan berkesan, peningkatan proses melibatkan sebenarnya "memperbaiki" fungsi tugas supaya operasi lebih efisien dan krisis lebih baik dicegah.
Penyebabnya
Untuk memperbaiki proses, pertama sekali diperlukan untuk membedah penyebab di balik "krisis". Pengetahuan ini kemudian digunakan untuk mengurangkan variasi dalam proses dan menghapuskan "sisa" kegiatan, yang berarti tidak memberikan nilai.
Faktor
Pelbagai faktor diperiksa dalam peningkatan proses, termasuk bahan, kaedah, mesin, dan orang yang benar-benar melakukan kerja.
Faedah
Peningkatan proses menyediakan beberapa manfaat kepada syarikat. Ia menggalakkan kerja berpasukan melalui matlamat bersama, meningkatkan perkhidmatan pelanggan melalui pengurangan kecacatan, dan mengurangkan kos overhed.
