Senarai Senarai CRM

Isi kandungan:

Pengurus perhubungan pelanggan (CRM) membantu syarikat membangun dan mengekalkan hubungan dengan asas pelanggan. Kedudukan yang digambarkan sebagai "duta muhibah" syarikat oleh Auto Careers Today, melibatkan bekerja dengan kedua-dua pekerja dan pelanggan untuk memastikan matlamat perkhidmatan pelanggan dipenuhi, menyelesaikan aduan pelanggan dan mengembangkan rancangan jualan.

Jualan

CRM membantu jualan dengan menyimpan senarai pembelian pelanggan masa lalu yang teratur untuk menjangka keperluan pelanggan masa depan. CRM biasanya menggunakan program perisian untuk mengekalkan senarai ini. Mempunyai rekod sejarah pelanggan membolehkan kakitangan jualan untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang perkara atau barang yang akan datang yang mungkin sesuai dengan keperluan pelanggan.

Pemasaran

Pengurus perhubungan pelanggan menggunakan teknik pemasaran untuk mengekalkan pelanggan sedia ada dan untuk membantu menarik pelanggan baru. Strategi pemasaran merangkumi produk jualan dan jualan luaran, pelanggan yang memanggil pelanggan dengan dingin, menargetkan dan membuat profil untuk produk tertentu dan menghasilkan petunjuk terkini untuk kakitangan jualan.

Khidmat Pelanggan

CRMs membantu menyediakan khidmat pelanggan kepada pelanggan sebelum dan selepas jualan dibuat. Khidmat pelanggan boleh mengambil banyak bentuk yang berbeza, tetapi biasanya termasuk pertanyaan susulan dengan pelanggan, mengambil dan menafsirkan tinjauan pelanggan, menjawab sebarang pertanyaan mengenai produk atau perkhidmatan dan menjangka kebutuhan tetamu.

Senarai Ciri-ciri Pekerja Bad

Mereka adalah subjek percakapan sejuk air, jalur komik dan - dalam kes-kes yang melampau - liputan media. Pekerja yang jahat boleh menjadikan pejabat sebagai tempat yang tidak menyenangkan, mengurangkan semangat dan produktiviti pekerja. Memeriksa ciri-ciri profesional ini dapat membantu penyelia menentukan apakah sudah tiba masanya untuk ...

Senarai Senarai Jenis Perniagaan Kecil

Apabila seseorang memutuskan untuk memulakan perniagaan, dia harus mempertimbangkan bentuk undang-undang yang akan diambil oleh organisasi. Jenis perniagaan menjejaskan organisasi dalam jangka pendek, dalam berapa banyak masa dan tenaga yang diperlukan oleh pemilik untuk mendapatkan firma yang diiktiraf secara sah, dan dalam jangka panjang dengan berpotensi menetapkan batas ...

Senarai Senarai RTSP

RTSP, pendek untuk Protokol Streaming Masa Nyata, adalah protokol kawalan rangkaian. Bekerja dengan sistem hiburan dan komunikasi ia mengawal pelayan dan fungsi media streaming dengan menetapkan dan mengawal sesi media di antara titik akhir. RTSP membolehkan penyampaian kandungan data masa nyata, seperti ...