Pada hari ini dan sama ada anda berjuang untuk pelanggan kerana teknologi persaingan anda, atau memudahkan akses pengguna ke perkhidmatan yang serupa dengan apa yang anda berikan, perkhidmatan adalah ramuan utama pengalaman pelanggan. Hanya dengan produk yang luar biasa tidak akan "hanya dilakukan" untuk pelanggan sekarang, kerana produk dan perkhidmatan anda dengan mudah dapat direplikasi oleh seseorang atau sesuatu yang dapat melakukannya dengan lebih baik, lebih cepat, lebih mudah dan cara untuk mengalihkan perhatian pelanggan anda. Pemasaran perkhidmatan memerlukan anda memberi tumpuan untuk membina imej anda dengan asas pelanggan yang puas supaya mereka akan membina perniagaan anda untuk anda.
Ulang Perniagaan
Apabila anda membina satu pelan perkhidmatan untuk mencapai pelanggan anda, anda boleh mengharapkan ganjaran perniagaan berulang daripada mereka. Matlamat untuk memasarkan jenama anda dengan berkesan adalah untuk menarik perhatian pasaran sasaran anda. Sebaik sahaja anda mendarat sebagai pelanggan, terpulang kepada anda untuk meningkatkan pengalaman mereka dan mengekalkannya dengan konsisten sehingga mereka akan kembali. Jenis pemasaran ini bermakna anda perlu mengetahui apa yang pelanggan anda sukai dan apa yang mereka tidak suka, dan pastikan bahawa di bahagian atas minda anda setiap kali anda menemui mereka. Faedah dan simpanan daripada tidak perlu memasarkan semula untuk mendapatkan pelanggan baru akan memberi manfaat kepada bahagian bawah anda.
Rujukan
Perkara terbaik yang akan datang untuk mendapatkan kembali pelanggan anda ialah untuk memberitahu mereka tentang pengalaman mereka dan mengesyorkan produk atau perkhidmatan anda kepada mereka. Anda harus menganggap bahawa jika pelanggan anda mempunyai pengalaman buruk, kemungkinan mereka akan memberitahu 10 orang tentang pengalaman negatif itu, dan Anda harus mempertimbangkan angka tersebut ketika mereka menerjemahkan dolar dan penjualan. Tetapi mendapatkan rujukan berharga akan membantu meringankan beban anda kerana anda membuat rancangan pemasaran dan membelanjakan dolar untuk pengiklanan.
Publisiti
Faedah lain dari perkhidmatan yang baik adalah melalui publisiti. Oleh kerana buzz mengalir tentang perkhidmatan cemerlang anda, daripada mengikuti apa yang telah anda janjikan untuk berkomunikasi dengan berkesan, anda akan belajar bahawa perbuatan baik anda dalam pemasaran akan mendapat faedah positif apabila kata mulut pelanggan kembali kepada "kuasa yang" dalam media dan platform pemasaran sosial. Pada penghujung hari, memberikan janji dan mempunyai produk dan perkhidmatan yang berkualiti akan membawa perniagaan anda ke peringkat seterusnya dan menjadikan anda lebih berjaya secara keseluruhan.
