Hak pengguna menjadi undang-undang pada tahun 1972 semasa istilah Presiden Kennedy di kantor. Terdapat berpuluh-puluh kumpulan advokasi dan organisasi untuk membantu pengguna yang merasakan mereka telah mendapat kelebihan. Walau bagaimanapun, setiap pengguna mempunyai beberapa tanggungjawab sendiri untuk memastikan hak-hak yang digariskan dalam Rang Undang-undang Hak Pengguna Amerika.
Petua
-
Lima tanggungjawab pengguna termasuk memaklumkan arahan, membaca dan mengikuti arahan, menggunakan produk dan perkhidmatan dengan betul, bercakap terhadap salah laku dan membeli barangan dan perkhidmatan secara sah.
Maklumkan Diri Sebelum Pembelian
Walaupun pengguna mempunyai hak untuk dimaklumkan, mereka juga harus memaklumkan kepada mereka kemampuan terbaik tentang pengetahuan produk dan perkhidmatan. Sama ada anda membeli peralatan untuk rumah anda atau menerima rawatan di hospital, anda perlu tahu apa produk lain yang sebanding di pasaran. Dengan maklumat ini, anda mempunyai peluang untuk memilih produk dan perkhidmatan terbaik untuk keperluan anda.
Bacalah dan Ikuti Arahan
Produk datang dengan arahan, amaran dan cetakan halus. Ia adalah tanggungjawab pelanggan yang penting untuk membaca semua literatur yang datang dengan produk atau perkhidmatan yang anda beli. Selalunya kecederaan pengguna, penyalahgunaan dan kerosakan berlaku apabila arahan tidak diikuti atau cetakan cetak tidak dibaca. Cetakan baik yang datang dengan perjanjian kad kredit dan amaran pada mainan kanak-kanak sangat penting untuk digunakan.
Gunakan Produk dan Perkhidmatan Harta
Walaupun arahan membaca atau amaran, ramai pengguna menyalahgunakan produk secara sengaja. Penyalahgunaan produk yang disengajakan boleh dihukum oleh undang-undang dalam beberapa kes. Produk pembersihan rumah boleh digunakan untuk membuat dadah haram. Mainan yang dimaksudkan tidak berbahaya dapat diubah menjadi instrumen yang menimbulkan rasa sakit. Anda mempunyai tanggungjawab untuk menggunakan perkhidmatan dan produk anda untuk kegunaan yang dimaksudkan. Terdapat banyak kegunaan untuk banyak produk yang sah di sisi undang-undang; Sebagai contoh, roller lint juga boleh digunakan sebagai duster shade lamp.
Bercakap Daripada Terhadap Kejahatan
Salah satu hak undang-undang utama pelanggan adalah untuk bercakap dan mempertahankan diri apabila anda merasakan syarikat atau organisasi telah melakukan kesalahan kepada anda. Ini adalah pilihan beretika dengan harapan menghalang pengguna lain daripada menjadi salah oleh perniagaan yang sama. Kebanyakan syarikat mempunyai jabatan aduan yang boleh anda panggil untuk menentang anda yang telah dianiaya. Anda juga mempunyai pilihan untuk menghubungi Biro Perniagaan Lebih Baik, yang mempunyai kuasa untuk menyelesaikan pertikaian pelanggan tanpa undang-undang dan untuk memberitahu perniagaan masalah perkhidmatan pelanggan.
Tahu Tanggungjawab Pengguna untuk Pembelian
Nampaknya tidak boleh dikatakan, tetapi hak pengguna anda tidak sah dalam banyak kes jika anda tidak membeli yang baik atau perkhidmatan secara sah atau dengan cara yang dimaksudkan untuk dibeli. Ini bukan sahaja terpakai untuk mencuri produk dari rak kedai; ia juga terpakai untuk membeli barang yang baik di pasaran sekunder seperti membeli ubat preskripsi dari seorang peniaga jalanan.
Walaupun anda telah membeli ubat dari rakan baik atau ahli keluarga, ini adalah cara yang menyalahi undang-undang untuk mendapatkan kebaikan. Jika anda telah membeli beg tangan yang dicuri di luar jalan, anda tidak akan dapat pergi ke pengilang beg tangan dan meminta bayaran balik atau mengadu mengenai pembinaan yang kurang.
