Komponen utama Sistem Maklumat Pengurusan - atau MIS - adalah Sistem Sokongan Keputusan - atau DSS. Objektif utama sistem ini adalah untuk mengumpul data, dan menganalisis, membungkus dan menyampaikannya dalam format yang dapat digunakan oleh manajemen untuk membuat keputusan operasional dan strategis.
DSS
DSS adalah sistem pengurusan maklumat yang menyokong pengambilan keputusan perniagaan. Ia mengumpul dan menganalisis gunung data mentah, maklumat dan dokumen, dan menyusun data ke dalam laporan berguna.
Fungsi
DSS adalah sistem pengurusan pengetahuan yang interaktif di mana pengurus dan pembuat keputusan boleh menentukan kriteria carian yang berdasarkan bidang subjek yang menjadi perhatian dan menerima laporan. Berdasarkan kriteria carian pengguna yang ditentukan, DSS mendapati data yang diperlukan - seperti tabiat pembelian pelanggan, laporan prestasi pekerja, atau bilangan aduan perkhidmatan pelanggan - yang diperlukan untuk menghasilkan laporan.
ciri-ciri
DSS mempunyai tiga komponen asas: pangkalan data, asas model dan antara muka pengguna. Pangkalan data adalah repositori data mentah yang dikumpulkan, yang termasuk maklumat seperti data jualan mentah, rekod akaun pelanggan, data proses pembuatan dan data prestasi pekerja. Pangkalan model termasuk model matematik dan statistik yang diperlukan untuk menganalisis dan membungkus data dalam bentuk yang berguna mengikut permintaan pengguna. Antara muka pengguna membolehkan pengguna atau pembuat keputusan untuk menyambung dengan DSS dan meminta maklumat tertentu.
