Terdapat dua jenis penyelidikan: kualitatif dan kuantitatif. Penyelidikan kualitatif bergantung kepada penghakiman subjektif dan tidak dapat diukur, namun penyelidikan itu dapat mengungkap data yang tidak ternilai kerana proses pengumpulannya yang terbuka dan membolehkan penyelidik membuat hipotesis. Penyelidikan kuantitatif boleh diukur, dan boleh digunakan untuk membuktikan hipotesis.
Temu bual
Temubual adalah alat penyelidikan kualitatif untuk memberikan data tentang sikap dan tingkah laku seseorang. Temu perbualan boleh dilakukan secara peribadi atau di telefon, dan boleh dijadikan skrip atau unscripted. Alat ini digunakan oleh para penyelidik mencari pendekatan peribadi untuk penyelidikan mereka. Wawancara dalaman membolehkan para penyelidik menganalisis komunikasi tanpa lisan, tetapi mereka biasanya mengambil lebih banyak masa daripada wawancara telefon.
Surveys
Mel, telefon dan kaji selidik dalam talian adalah alat penyelidikan yang popular. Mereka biasanya menggunakan skala numerik dengan maklumat demografi. Survei adalah salah satu alat kuantitatif yang paling popular yang boleh didapati untuk para penyelidik kerana mereka mampu, boleh diukur dan cepat. Kemajuan dalam teknologi telah meningkatkan proses tinjauan dengan perisian tinjauan, yang menghitung hasil dalam beberapa minit.
Fokus Kumpulan
Kumpulan tumpuan terdiri daripada enam hingga 10 orang, yang ditanya mengenai pendapat, sikap, kepercayaan dan persepsi mereka terhadap produk, perkhidmatan atau idea. Moderat yang terlatih bertanya dan memastikan semua orang di dalam bilik mempunyai peluang untuk menyumbang kepada perbincangan. Biasanya, kumpulan tumpuan memenuhi sekurang-kurangnya dua kali, selalu dengan kumpulan orang yang sama supaya kumpulan dinamik tidak terganggu.
Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah alat strategik yang digunakan oleh syarikat untuk mengenal pasti kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman mereka. Alat penyelidikan kualitatif ini mengkaji faktor dalaman (kekuatan dan kelemahan), dan faktor luaran (peluang dan ancaman). Analisis SWOT yang komprehensif memberikan sebuah syarikat dengan wawasan mengenai perniagaan yang mempunyai ruang untuk berkembang, membolehkan sebuah syarikat memanfaatkan kelebihan daya saing dan menyampaikan sebuah syarikat dengan pandangan jauh untuk mengenal pasti ancaman yang menjanjikan supaya ia boleh disediakan.
