Perniagaan yang mempunyai dasar dan prosedur yang jelas adalah lebih cenderung untuk menjalankan operasinya dengan cekap, kerana semua orang yang terlibat mengetahui bagaimana proses keputusan berfungsi dan bagaimana fungsi komunikasi.
Dasar Penulisan
Dasar organisasi mengartikulasikan nilai-nilai dan kualiti perkhidmatan atau produk yang diharapkan dapat disediakan. Untuk menulis manual dasar, tumpuan pada nilai teras perniagaan anda, yang mungkin termasuk kerahsiaan, rawatan pekerja, rawatan pelanggan, pengurusan bertanggungjawab dan amalan kewangan telus.
Prosedur Penulisan
Jika dasar menyatakan nilai perniagaan, prosedur menyatakan kaedah yang mana organisasi menyatakan nilai-nilai tersebut. Mereka memberitahu pekerja perniagaan bagaimana melaksanakan polisi tersebut. Prosedur penulisan, oleh itu, melibatkan spesifikasi. Prosedur harus ditulis dalam bahasa yang mudah, menyatakan tindakan yang mesti dilakukan, siapa yang akan melaksanakannya, dan kapan dan bagaimana ia akan dilaksanakan. Prosedur boleh merangkumi borang khusus yang akan digunakan dan langkah-langkah yang harus diikuti, dan termasuk rajah dan senarai semak.
Pastikan Dasar dan Prosedur berasingan
Sebaik sahaja anda telah menubuhkan dan menulis dasar dan prosedur anda, pastikan ia dipisahkan. Jadikan dasar anda tersedia untuk umum sebagai ungkapan nilai perniagaan anda, sambil menyimpan prosedur sebagai dokumen dalaman yang membolehkan organisasi mengalir dengan lancar.
