Nilai organisasi dapat ditingkatkan dengan terus meningkatkan bagaimana memenuhi kebutuhan dan kehendak pelanggannya. Campuran produknya adalah alat utama dalam usaha ini. Terdiri daripada pelbagai tawaran pasaran perusahaan, campuran itu direka dari segi lebar, kedalaman, kedudukan dan ciri produk.
Menambah Lebar
Lebar, atau keluasan, campuran produk adalah ukuran berapa banyak jenis produk yang ditawarkan oleh organisasi. Setiap jenis dipanggil barisan produk, dan setiap baris adalah berbeza dari yang lain dari segi penggunaannya oleh pelanggan dan apa manfaatnya yang dicari oleh orang. Contohnya, syarikat pemprosesan buah mungkin menjual jem, jus dan pai. Untuk meningkatkan nilai keseluruhan firma kepada para pelanggannya, para pemasar boleh menambahkan lebar pada campuran produknya dengan barisan berasaskan buah baru.
Menambah Kedalaman
Kedalaman campuran produk merujuk kepada bilangan item yang berbeza dalam barisan produk. Sebagai contoh, garis pai pemprosesan buah pemprosesan buah mungkin termasuk epal, ceri dan strawberi; ia boleh diperkemaskan lagi dengan jenis gula bebas. Menambahkan kedalaman ke garisan adalah satu cara yang biasa untuk menarik pelanggan dengan rasa yang berbeza dan memuaskan hati keinginan pelanggan sedia ada untuk pelbagai. Strategi ini juga boleh membantu firma mengambil kesempatan daripada skala ekonomi dalam pengeluaran, pengedaran dan pemasaran.
Kedudukan
Position merujuk kepada persepsi orang terhadap jenama, produk individu atau campuran produk. Sebuah syarikat yang mempunyai campuran produk yang luas umumnya dilihat sebagai lebih pakar dalam industri daripada pesaing dengan hanya satu baris. Sebaliknya, firma dengan campuran produk sempit boleh diletakkan sebagai pemasar butik barangan yang sangat khusus. Kadang-kadang firma dapat meningkatkan nilainya dengan menyusun semula campuran produknya. Sebagai contoh, pembuat campuran sup kering boleh menyusun semula pelbagai persembahannya sebagai perasa untuk casseroles dan stews.
Ciri Produk
Nilai campuran produk organisasi kepada pelanggannya sering berpusat pada tiga ciri produk: kualiti, fungsi dan gaya. Kualiti merujuk kepada kebolehpercayaan jenama atau ketahanan. Fungsi produk adalah ukuran bagaimana secara efektif, selamat dan mudah dilakukan dan memberikan manfaat yang dijanjikan. Gaya adalah berdasarkan kepada kosmetik dan estetika, seperti warna, tekstur atau bau. Penambahbaikan pada mana-mana atau kesemua dimensi ini dapat lebih memuaskan pembeli berhati-hati dan meningkatkan kekuatan daya saing firma.
