Pemasaran pangkalan data mengumpulkan maklumat pelanggan yang berharga untuk membuat mesej peribadi yang mempromosikan produk atau perkhidmatan syarikat. Pangkalan data mengandungi butiran pelanggan yang berharga, termasuk maklumat hubungan, sejarah pembelian dan pilihan komunikasi. Pemasar boleh menggunakan mana-mana medium untuk menjangkau pelanggan dengan mesej yang disasarkan, seperti e-mel, mesej teks atau kempen mel terus.
Buat Strategi Pemasaran Tersasar
Pangkalan data membenarkan syarikat untuk menangkap data pelanggan yang berkaitan, termasuk lokasi geografi, jantina, umur, tahap pendidikan, pendapatan dan kepentingan isi rumah. Mempunyai maklumat ini membolehkan perniagaan untuk lebih memahami pasaran sasaran mereka. Data ini boleh digunakan untuk menggerakkan strategi pemasaran yang lebih sesuai dengan keperluan dan keinginan pelanggan secara menyeluruh, dan boleh dibahagikan kepada kumpulan pengguna yang berbeza.
Tidak Termasuk Pelanggan Baru
Pemasaran pangkalan data mengehadkan syarikat kepada pelanggan yang sedia ada, kerana mereka hanya dapat menjangkau mereka yang sebelum ini telah menyerahkan maklumat hubungan mereka. Ini menjadikannya sukar untuk menjana perniagaan baru, kerana syarikat hanya dapat menargetkan orang yang sama. Ia boleh mencabar untuk syarikat berkembang apabila ia tidak mempunyai cara untuk berhubung dengan prospek baru.
Membina Program Kesetiaan yang Lebih Baik
Penjejakan data pelanggan utama membolehkan syarikat membentuk program kesetiaan untuk memenuhi keperluan pelanggan teratas. Menangkap maklumat penting memungkinkan untuk mengenal pasti trend yang boleh digunakan untuk menjadikan program kesetiaan lebih menguntungkan. Apabila syarikat tahu apa yang memberi motivasi kepada pelanggan hasil yang tinggi, lebih mudah untuk membina program kesetiaan kos efektif yang menghasilkan hasil yang diinginkan.
Kos Penyelenggaraan Tinggi
Pangkalan data boleh mahal untuk dikekalkan. Syarikat mempunyai pilihan untuk menggunakan pangkalan data yang disediakan oleh pihak ketiga atau bangunan secara dalaman. Platform pihak ketiga boleh menjadi pilihan yang lebih mudah bagi organisasi yang tidak mempunyai sumber teknologi yang diperlukan untuk menumpukan untuk membina dan mengekalkan pangkalan data, tetapi mereka boleh dikaitkan dengan bayaran permulaan yang tinggi dan kos penyelenggaraan bulanan yang mahal. Jika organisasi memilih untuk membina pangkalan data secara dalaman, ia perlu membeli perisian pangkalan data dan menyewa seseorang untuk mengurusnya.
Meningkatkan Pengalaman Peribadi
Mengumpul data pelanggan membolehkan syarikat membuat pengalaman membeli-belah yang lebih peribadi. Perniagaan boleh menyusun pengguna ke dalam kumpulan dan menghantarnya kepada e-mel yang disasarkan untuk menarik mereka untuk membeli produk tertentu. Pengalaman pelayaran tersuai juga boleh dibuat untuk pelanggan di laman web syarikat berdasarkan data perlombongan.
