Jualan yang disyorkan lebih sering dirujuk sebagai saranan atau jualan yang disyorkan. Ini adalah teknik jualan yang lebih tegas di mana seorang jurujual mengesyorkan pembelian tambahan atau penyelesaian yang lebih tinggi untuk meningkatkan nilai penjualan; Hasilnya adalah lebih banyak pendapatan bagi syarikat jurujual itu.
Asas-asas
Jualan yang disarankan adalah keseimbangan antara cadangan peluang-peluang nilai dan menjejaskan. Jualan yang disarankan berlaku apabila pelanggan telah menunjukkan minat untuk membeli produk atau perkhidmatan dan anda mahu mereka meningkatkan nilai pembelian dengan menambah peningkatan atau produk dan perkhidmatan tambahan. Pendekatan ini adalah perkara biasa dalam banyak persekitaran runcit dan jualan.
Jenis
Tiga jenis jualan bersifat asas adalah jualan penuh, penjualan silang dan penjualan. Jualan penuh talian bermaksud mengesyorkan tambahan, produk pelengkap dari lini produk yang sama atau kategori yang berkaitan. Penjualan silang melibatkan penjualan produk atau perkhidmatan yang tidak berkaitan kepada pelanggan yang sama. Up menjual adalah menaik taraf atau meningkatkan pembelian produk atau perkhidmatan tertentu untuk menjadikannya lebih besar atau lebih baik.
Contoh
Jualan penuh boleh melibatkan jurujual yang mengesyorkan perapi rumput untuk mengikuti pembelian pemotong rumput sebagai sebahagian daripada promosi ikatan khas. Jualan silang termasuk membujuk pelanggan membeli mesin basuh pinggan mangkuk untuk mempertimbangkan keperluan lain seperti komputer atau oven. Penjualan boleh melibatkan meyakinkan pelanggan televisyen satelit untuk membeli pakej tahap premium dengan semua saluran filem untuk pengalaman hiburan yang lebih baik.
Perkhidmatan atau Kecurian
Jualan yang disarankan adalah perkhidmatan kepada pelanggan yang meningkatkan hubungan anda atau gangguan yang dapat mensabotaj penjualan. Kuncinya ialah sama ada anda menunjukkan keprihatinan tulus dan tulen untuk kesejahteraan pelanggan atau mencari sebagai jurujual yang lapar dan wang. Seorang jurujual yang melihat pekerjaannya sebagai penyelesaian masalah sering baik pada jualan yang disyorkan. Seorang jurujual yang menjual barangan di semua kos sering kali salah.
